この記事の目次（8項目）
三菱電機のエコキュートのリモコンに出る「P36」は、熱源ポンプ異常（HP循環ポンプ異常）の表示です。公式FAQは、貯湯ユニットの熱源ポンプ（HP循環ポンプ）の動作に異常があるときに表示される、と説明しています。
機種によっては、おふろの保温・追いだきや、わき上げもできない可能性があるとも書かれています。リモコンでのエラー解除が案内されているのは、使用開始から1週間以内の場合だけです。 解除しても再び出るときは、給水配管専用止水栓を閉じて、お買い上げの販売店（据付工事店）へ点検・修理を依頼するよう案内されています。
交換も考えている方は、リモコンの表示と形名表示の写真を送ってください。写真を見ての概算見積りは無料です。
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P36 の意味
三菱電機の公式FAQ（No.3107）に載っている名前と内容は、次のとおりです。
- エラー表示: P36（熱源ポンプ異常、ＨＰ循環ポンプ異常）。
- エラー内容: 貯湯ユニットの熱源ポンプ（ＨＰ循環ポンプ）の動作に異常があるときに表示される。
- 影響: 給湯器の機種によっては、おふろの保温・追いだきやわき上げもできない可能性がある。
名前には「熱源ポンプ」と「HP循環ポンプ」の2つが並んでいますが、FAQの説明では「貯湯ユニットの熱源ポンプ（ＨＰ循環ポンプ）」と書かれていて、同じポンプを指しています。貯湯ユニットのポンプです。
名前の似た表示に P30 があります。公式FAQ（No.7648）では、P30 は「ふろ循環熱源ポンプロック」で、自動ふろ運転機能が正常にできない状態の表示です。P30 のFAQには、P36 のような使用開始1週間以内の解除の案内はありません。P36 の手順を P30 に使わないでください。
この記事で扱っているのは、三菱電機のエコキュートの P36 だけです。ほかのメーカーの P36 の意味は扱っていません。
いま確認すること
P36 の公式FAQは、使用を始めてからの日数で案内を分けています。当てはまるところから読んでください。
使用開始から1週間以内の場合
- 台所リモコンの「日時設定スイッチ」と「給湯温度▼スイッチ」を、3秒以上同時に押す。 これがFAQに載っている解除の方法です。
- 解除の方法は機種によって異なる。 FAQは、お買い上げの販売店に相談するか、据付工事説明書を確かめるよう添えています。リモコンに上の2つのスイッチが見当たらないときは、押せるボタンを探して試すより、販売店へ聞いてください。
据付の直後であれば、FAQは「お買上げの販売店や据付工事店へご連絡ください」とも書いています。
使用開始から1週間を過ぎている場合
このFAQには、1週間を過ぎてからの解除の操作は書かれていません。当社としては、解除を試さずに、次の「再び出る場合」と同じ手順で販売店（据付工事店）へ相談することをおすすめします。
解除しても、また P36 が出る場合
- 給水配管専用止水栓を閉じる。 FAQは「点検が必要ですので」と書いたうえで、止水栓を閉じるよう案内しています。
- お買い上げの販売店（据付工事店）に点検・修理を依頼する。
- それでも解決しないときは、三菱電機の修理受付窓口へ依頼する。
給水配管専用止水栓がどこにあるかは、P36 のFAQに説明も図もありません。取扱説明書で確かめるか、販売店へ電話するときに聞いてください。
P36 のFAQに書かれている利用者の操作は、リモコンでの解除と、止水栓を閉じることまでです。電源レバーの切・入やブレーカーの入れ直しは、このFAQには書かれていません。貯湯ユニットのカバーを外してポンプを見る、といった作業も案内されていません。
解除しても出るときに考えられること
P36 のFAQには、原因の候補が挙げられていません。書かれているのは「熱源ポンプ（ＨＰ循環ポンプ）の動作に異常がある」という状態の説明までです。何が原因かは、販売店や修理窓口の点検で確かめることになります。
FAQに書かれていること・書かれていないことを並べると、次のようになります。
| 項目 | P36 のFAQ |
|---|---|
| 表示の名前 | 熱源ポンプ異常、ＨＰ循環ポンプ異常 |
| 状態 | 貯湯ユニットの熱源ポンプ（ＨＰ循環ポンプ）の動作に異常がある |
| できなくなる可能性があること | 機種によっては、おふろの保温・追いだき、わき上げ |
| 原因の候補 | 書かれていない |
| 利用者の解除 | 使用開始後1週間以内のときだけ案内がある |
| 1週間以内に限っている理由 | 書かれていない |
| タンクのお湯を使えるか | 書かれていない |
使用開始後1週間以内に限って解除を案内している理由は、このページには書かれていません。解除しても P36 が出るときの依頼先は、FAQではお買い上げの販売店（据付工事店）です。
修理か交換か・費用の目安
メーカー公表の参考料金
三菱電機の修理料金の目安（エコキュート）には、「C-」と「H-」「E-」「F-」のエラーについての行はありますが、「P-」で始まるエラーの行はありません。P36 の修理料金は、販売店か修理窓口の見積りで確かめてください。
同じページには、独立した行として「見積診断」が6,490円〜9,680円（税込）と載っています。診断だけで修理を取りやめた場合に負担する料金で、三菱電機修理受付センターへ直接依頼した修理が対象の金額です。メーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。
修理と交換の分かれ目
当社としては、解除しても P36 がまた出たときは、先に公式の案内どおり販売店（据付工事店）へ点検・修理を頼むことをおすすめします。そのうえで、次のどれかにあてはまるときは、修理の見積りと交換の見積りを並べてから決めると判断しやすくなります。
- 使い始めてから長い年数がたっている。
- 修理の見積りが思っていたより高い。
- 部品が手に入らないと言われた。
当社の交換の費用（目安）
ライフチェンジがお受けしているのは、エコキュートの交換です。ポンプなどの部品の修理は行っていないため、修理は販売店か三菱電機の修理窓口へご依頼ください。
交換先の一例として、三菱電機 SRT-S375U（Sシリーズ・370L・フルオート）は 税込468,000円〜が目安 です。この金額に入るのは、本体・標準取付・既存機の撤去処分・標準リモコン（台所と浴室）です。いまお使いの機種も370Lクラスのエコキュートで、貯湯タンクの基礎・200V専用回路・給水給湯配管をそのまま使える住宅の場合の金額です。ガス給湯器や電気温水器から替えるときは、基礎打設と電気工事が別にかかります。
ほかに別途になることがあるのは、設置場所を変えるときの給水・給湯・追い焚き配管の延長、寒冷地仕様や耐塩害仕様への機種変更、追い焚き配管の高圧洗浄とパッキン交換、貯湯タンク上部の転倒防止アンカーの追加補強などです。金額は設置状況により変動するため、写真確認後に正式見積りをお出しします。
現地で確かめる場合の訪問費（税込）は次のとおりです。
| 市 | 訪問費（税込） |
|---|---|
| 松戸市・市川市・鎌ヶ谷市 | 2,200円 |
| 柏市・流山市 | 3,300円 |
| 船橋市 | 4,400円 |
上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。
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どこへ連絡するか
- 据付の直後: お買い上げの販売店か据付工事店。P36 のFAQが、据付直後の連絡先として挙げています。
- 点検・修理: お買い上げの販売店（据付工事店）。解除しても再び出るときの依頼先です。
- 販売店で解決しないとき: 三菱電機の修理受付窓口。三菱電機の修理のご相談（三菱エコキュート）のページには「修理のご依頼は、製品をお買い上げいただいた販売店、もしくは当社サービス会社へご相談ください。」とあり、修理の依頼先として三菱電機システムサービス株式会社が案内されています。
- 賃貸住宅: 管理会社か大家さん。
- 交換の相談: ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市）。
連絡の前に控えること
- リモコンの表示（P36）。リモコンが点灯している状態で撮る。
- 使い始めた時期（据付の日）。1週間以内かどうかで、公式の案内が変わる。
- 解除の操作をしたかどうか。した場合は、どのくらいで P36 がまた出たか。
- 給水配管専用止水栓を閉じたかどうか。
- おふろの保温・追いだき、わき上げのうち、できなくなっているもの。
- 貯湯ユニットの形名と製造年。正面の形名表示を撮る。
この図は P36 とは別のコードのFAQに載っているものです。形名表示の場所を探すときの目安として載せています。
よくある質問
P36 が出ているとき、今夜お湯は使えますか？
P36 のFAQには、タンクに残っているお湯を使えるかどうかは書かれていません。書かれているのは、機種によってはおふろの保温・追いだきや、わき上げもできない可能性がある、という点です。使ってよいかは、販売店（据付工事店）へ連絡するときに確認してください。
P36 は自分で解除（リセット）してよいですか？
FAQが解除を案内しているのは、使用開始後1週間以内の場合だけです。台所リモコンの「日時設定スイッチ」と「給湯温度▼スイッチ」を3秒以上同時に押す方法が載っていますが、解除の方法は機種によって異なります。1週間を過ぎてからの解除や、電源の入れ直しは、このFAQには書かれていません。
P36 の修理代はいくらですか？
この記事では P36 の修理金額を載せていません。三菱電機の修理料金の目安のページには「P-」で始まるエラーの行が無いため、販売店か修理窓口の見積りで確かめてください。同じページの「見積診断」は6,490円〜9,680円（税込）です。メーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。
賃貸住宅で P36 が出たときは、どこへ連絡しますか？
管理会社か大家さんへ連絡してください。建物の設備のエコキュートは、点検や修理をどこへ頼むかを持ち主が決めます。リモコンの表示の写真と、いつから出ているかを添えると伝わりやすくなります。
関連するページ
松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市でエコキュートの交換を考えている方は、リモコンと形名表示の写真をお送りください。
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