この記事の目次（8項目）
三菱電機のエコキュートのリモコンに出る「H10」は、HPユニットとの通信異常の表示です。公式FAQは、エラーの内容を「ヒートポンプユニット（室外機）と貯湯ユニット間の通信が正常にできていない状態です。」と説明しています。
ご自身でできるのは、貯湯ユニットの電源レバーを「切」にして、1分程度待ってから「入」に戻すことです。 それでも H10 がまた出るときは、お買い上げの販売店（据付工事店）へ点検・修理を依頼するよう案内されています。H10 が出ている間にタンクのお湯を使えるかどうかは、公式FAQに書かれていません。
交換も考えている方は、リモコンの表示と形名表示の写真を送ってください。写真を見ての概算見積りは無料です。
- 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
- お電話 050-5536-8619
H10 の意味
三菱電機の公式FAQ（No.3124）での呼び方と内容は次のとおりです。
- エラー表示: H10（HPユニットとの通信異常）
- エラー内容: ヒートポンプユニット（室外機）と貯湯ユニット間の通信が正常にできていない状態
三菱電機のエコキュートは、ヒートポンプユニット（室外機）と貯湯ユニットの2台が組になっています。H10 は、この2台の間の通信についての表示です。
名前の似た表示に H01 があります。公式FAQ（No.5353）では、H01 は「リモコン通信異常」で、貯湯ユニットとリモコンの間の通信の表示です。H10 とは、通信の相手が違います。
ここで説明しているのは三菱電機の H10 です。コロナのエコキュートにも H10 がありますが、コロナのエラーサイン一覧では「水中温サーミスタの故障」とされていて、意味が別です。
いま確認すること
H10 の公式FAQが利用者に案内している手順は、次の3つだけです。
- 貯湯ユニットの電源レバーを「切」にする。
- 1分程度待ってから、電源レバーを「入」に戻す。
- H10 が再び表示されたら、お買い上げの販売店（据付工事店）に点検・修理を依頼する。
H10 のFAQには、電源レバーの位置の図がありません。同じ三菱電機のFAQのうち、H01 のページに貯湯ユニットの電源レバーの図が載っているので、位置の参考にしてください。
図では、電源レバーは貯湯ユニットの操作窓の中にあり、「入」と「切」の向きが示されています。お使いの機種でレバーが見つからないときは、取扱説明書で位置を確かめるか、販売店へ問い合わせてください。
公式FAQに書かれている利用者の操作は、電源レバーの切・入までです。本体のカバーを外す、室外機との間の配線を触る、といった作業は案内されていません。
電源レバーを入れ直しても出るときに考えられること
公式FAQは、電源レバーを入れ直しても再びエラーが表示される場合に考えられることとして、次の2つを挙げています。
| 公式が挙げていること | 公式FAQの書き方 |
|---|---|
| 配線不良 | ヒートポンプユニット（室外機）と貯湯ユニットの配線不良 |
| 基板不良 | 「もしくは基板不良」。どちらのユニットの基板かは書かれていない |
どちらにあたるかは、点検で確かめることになります。このページには、ほかの原因は書かれていません。
H01 のFAQには落雷などの影響で通信がうまくいかない可能性が書かれていますが、H10 のFAQにはそうしたきっかけの記載はありません。H01 の説明を H10 にあてはめないでください。
修理か交換か・費用の目安
メーカー公表の参考料金
三菱電機の修理料金の目安（エコキュート）には、「H-」「E-」「F-」のエラーについての行があります。この記事ではその行の金額を載せていないので、H10 の修理料金は、ページの表と、販売店か修理窓口の見積りで確かめてください。
同じページによると、点検だけ受けて修理を取りやめた場合の「見積診断」は6,490円〜9,680円（税込）です。三菱電機修理受付センターへ直接依頼したときの概算として示されている金額です。メーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。
修理と交換の分かれ目
保証書の期間内なら、まず販売店へ連絡します。そのうえで、次のどれかにあてはまるなら、修理の見積りと交換の見積りを並べて決めると迷いにくくなります。
- 長く使っている
- 修理の見積りが思ったより高い
- 部品が手に入らないと言われた
当社の交換の費用（目安）
ライフチェンジでお受けしているのは、エコキュートの交換です。配線や基板の修理は行っていないため、修理は販売店か三菱電機の修理窓口へご依頼ください。
交換先の一例として、三菱電機 SRT-S375U（Sシリーズ・370L・フルオート）なら 税込468,000円〜が目安 になります。含まれるのは、本体・標準取付・既存機の撤去処分・標準リモコン（台所と浴室）です。いまお使いの機種も370Lクラスのエコキュートで、貯湯タンクの基礎、200V専用回路、給水給湯配管がそのまま使えることが前提の金額です。ガス給湯器や電気温水器から替える場合は、基礎打設と電気工事が別にかかります。ほかに別途になることがある工事の例は、設置場所の変更に伴う配管の延長、追い焚き配管の高圧洗浄とパッキン交換、寒冷地仕様・耐塩害仕様への機種変更、貯湯タンクの転倒防止アンカーの追加補強です。必要かどうかは写真確認の時点でお伝えします。設置状況により変動するので、写真確認後に正式見積りをお出しします。
写真を見ての概算見積りは無料です。現地で確かめる場合の訪問費（税込）は次のとおりです。
| 市 | 訪問費（税込） |
|---|---|
| 松戸市・市川市・鎌ヶ谷市 | 2,200円 |
| 柏市・流山市 | 3,300円 |
| 船橋市 | 4,400円 |
上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。お車を停める場所が無い場合は、近隣のコインパーキング代を実費でいただきます。
- リモコンと形名表示の写真を送って、交換の見積りを聞く
- 写真の撮り方を見る
- お電話 050-5536-8619
どこへ連絡するか
- 点検・修理: お買い上げの販売店（据付工事店）。H10 の公式FAQが最初に挙げている依頼先です
- 販売店で解決しないとき: 三菱電機の修理受付窓口。三菱電機の修理のご相談（三菱エコキュート）のページでは、お買い上げの販売店か、三菱電機システムサービス株式会社へ相談するよう案内されています
- 賃貸住宅: 管理会社か大家さん
- 交換の相談: ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市）
連絡の前に控えること
- リモコンの表示（H10）。リモコンが点灯している状態で撮る
- 電源レバーを切・入にしたかどうか。入れ直した後、どのくらいで H10 がまた出たか
- 貯湯ユニットの形名と製造年。正面の形名表示を撮る
- 据付の時期
この図は、H10 とは別のコード（C03・C21 など）のFAQに載っているものです。形名表示の場所を探すときの目安として載せています。
よくある質問
H10 が出ているとき、タンクのお湯は使えますか？
H10 の公式FAQには、お湯を使えるかどうかの記載がありません。書かれているのは、室外機と貯湯ユニットの間の通信が正常にできていない状態という説明と、電源レバーの入れ直しの手順です。使ってよいかは、販売店（据付工事店）へ点検を頼むときに確認してください。
H10 は自分で解除できますか？
公式FAQが案内しているのは、貯湯ユニットの電源レバーを「切」にし、1分程度待って「入」に戻すことです。リモコンでの解除操作は、H10 のFAQには書かれていません。入れ直しても再び表示されるときは、配線不良か基板不良が考えられるとして、販売店（据付工事店）への点検・修理の依頼が案内されています。
H10 の修理代はいくらですか？
この記事では H10 の修理金額を載せていません。三菱電機の修理料金の目安のページに「H-」のエラーを含む行があるので、そちらと、販売店か修理窓口の見積りで確かめてください。同じページの「見積診断」は6,490円〜9,680円（税込）です。メーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。
賃貸住宅で H10 が出たときは、どこへ連絡しますか？
電源レバーを入れ直しても消えないときは、管理会社か大家さんへ連絡してください。建物の設備のエコキュートは、点検や修理をどこへ頼むかを持ち主が決めます。リモコンの表示の写真を添えると伝わりやすくなります。
関連するページ
松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市でエコキュートの交換を考えている方は、リモコンと形名表示の写真をお送りください。
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