この記事の目次（8項目）
三菱電機のエコキュートのリモコンに出る「P37」は、ふろ循環ポンプ異常の表示です。公式FAQは「ふろ自動での湯はりや追いだきに異常があるときに表示されます。」と説明していて、冬はふろ配管の凍結で出ることもあると書いています。
ご自身でできる操作は、使用開始から1週間以内の場合のエラー解除と、再表示のときに止水栓を閉じることまでです。解除しても P37 がまた出るときは、給水配管専用止水栓を閉じて、お買い上げの販売店（据付工事店）へ点検・修理を依頼するよう案内されています。P37 が出ている間に蛇口のお湯を使えるかどうかは、公式FAQに書かれていません。
交換も考えている方は、リモコンの表示と形名表示の写真を送ってください。
- 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
- お電話 050-5536-8619
P37 の意味
三菱電機の公式FAQ（No.3131）での呼び方と内容は次のとおりです。
- エラー表示: P37（ふろ循環ポンプ異常）
- エラー内容: ふろ自動での湯はりや追いだきに異常があるときに表示される
- 補足: 冬季の場合には、ふろ配管が凍結して発生することもある
名前のとおり、P37 は浴槽まわりの運転、つまりふろ自動の湯はりと追いだきにかかわる表示です。公式FAQの説明は、蛇口やシャワーへの給湯には触れていません。
ここで説明しているのは、三菱電機の家庭用エコキュートの P37 です。同じ「P37」という文字が出ても、ほかのメーカーの機器では意味が同じとは限りません。三菱電機以外の機器の P37 は、その機器のメーカーの案内を見てください。
いま確認すること
P37 の公式FAQが利用者に案内している手順は、次のとおりです。①は使用開始から1週間以内の場合だけの操作です。
- 使用開始後1週間以内なら、エラーを解除する。 台所リモコンの「日時設定スイッチ」と「給湯温度▼スイッチ」を、3秒以上同時に押します。
- それでも P37 が再表示されたら、給水配管専用止水栓を閉じる。 公式FAQは「点検が必要ですので」と理由を添えています。
- お買い上げの販売店（据付工事店）に点検・修理を依頼する。
- それでも解決しないときは、三菱電機の修理受付窓口へ依頼する。
公式FAQには、①の解除方法について「エラー解除方法は機種によって異なります。」という注意があり、お買上げの販売店に相談するか、据付工事説明書を確認するよう書かれています。
使用開始から1週間を過ぎている場合に、ご自身で解除してよいかどうかは、このページには書かれていません。当社としては、迷ったときは解除を試さず、お買い上げの販売店へ連絡して指示を受けることをおすすめします。
止水栓の場所は、P37 のFAQには載っていません。分からないときは、販売店へ電話するときに聞いてください。本体のカバーを外すといった作業は、このFAQでは案内されていません。
据付直後に P37 が出たときは、お買い上げの販売店や据付工事店へ連絡するよう、公式FAQに書かれています。
再表示されるときに考えられること
P37 の公式FAQが挙げていることは、次の2つだけです。
| 公式FAQに書かれていること | 書き方 |
|---|---|
| ふろ自動の湯はり・追いだきの異常 | 「ふろ自動での湯はりや追いだきに異常があるときに表示されます。」 |
| 冬のふろ配管の凍結 | 「冬季の場合には、ふろ配管が凍結して発生することもあります。」 |
ポンプそのものの故障なのか、配管の側なのかを見分ける方法は書かれていません。どちらにあたるかは、点検で確かめることになります。
凍結については、公式FAQの【お願い】に「凍結が心配される地域のお住まいの方は、お買上げの販売店（据付工事店）へ、凍結対策についてご相談ください。」とあります。凍結したときに利用者が何をすればよいか、解けるまで待てばよいかといった手順は、P37 のFAQには書かれていません。
修理か交換か・費用の目安
メーカー公表の参考料金
三菱電機の修理料金の目安（エコキュート）には、症状別の行と、「C-」「H-」「E-」「F-」のエラーの行があります。「P-」のエラーの行はありません。このため、P37 の修理料金をこの記事で示すことはできません。金額は、販売店か修理窓口の見積りで確かめてください。
同じページに独立した行として載っている「見積診断」は、6,490円〜9,680円（税込）です。診断のみで修理を取りやめたときに負担する料金で、三菱電機修理受付センターへ直接依頼する修理が対象とされています。メーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。
修理と交換の分かれ目
保証書の期間内なら、まず販売店へ連絡します。当社としては、次のどれかにあてはまるなら、修理の見積りと交換の見積りを並べてから決めることをおすすめしています。
- 使い始めてから年数がたっている
- 修理の見積りが予想より高い
- 部品の入手が難しいと言われた
当社の交換の費用（目安）
ライフチェンジがお受けしているのは、エコキュートの交換です。ポンプや配管の修理は行っていないため、修理は販売店か三菱電機の修理窓口へご依頼ください。
交換先の一例として、三菱電機 SRT-S375U（Sシリーズ・370L・フルオート）なら 税込468,000円〜が目安 です。本体・標準取付・既存機の撤去処分・標準リモコン（台所と浴室）を含みます。いまお使いの機種も370Lクラスのエコキュートで、貯湯タンクの基礎、200V専用回路、給水給湯配管をそのまま使える住宅を前提にした金額です。ガス給湯器や電気温水器から替える場合は、基礎打設と電気工事が別途かかります。設置状況により変動するため、写真確認後に正式見積りをお出しします。
現地で確かめる場合の訪問費（税込）は次のとおりです。
| 市 | 訪問費（税込） |
|---|---|
| 松戸市・市川市・鎌ヶ谷市 | 2,200円 |
| 柏市・流山市 | 3,300円 |
| 船橋市 | 4,400円 |
上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。
どこへ連絡するか
- 点検・修理: お買い上げの販売店（据付工事店）。P37 の公式FAQが、再表示のときの依頼先として最初に挙げています
- 販売店で解決しないとき: 三菱電機の修理受付窓口。三菱電機の修理のご相談（三菱エコキュート）のページでは、お買い上げの販売店か、三菱電機システムサービス株式会社へ相談するよう案内されています
- 凍結対策の相談: お買い上げの販売店（据付工事店）。公式FAQの【お願い】に書かれている相談先です
- 賃貸住宅: 管理会社か大家さん
- 交換の相談: ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市）
連絡の前に控えること
- リモコンの表示（P37）。リモコンが点灯している状態で撮る
- 出たときの操作。ふろ自動の湯はり中か、追いだき中か
- 使用開始からの期間。1週間以内なら、解除の操作をしたかどうか
- 給水配管専用止水栓を閉じたかどうか
- 貯湯ユニットの形名と製造年。正面の形名表示を撮る
この図は、P37 とは別のコード（C03・C21 など）のFAQに載っているものです。形名表示を探すときの目安として載せています。
よくある質問
P37 が出ているとき、今夜お湯は使えますか？
P37 の公式FAQには、蛇口やシャワーのお湯を使えるかどうかの記載がありません。書かれているのは、ふろ自動の湯はりや追いだきに異常があるときの表示であること、再表示のときは給水配管専用止水栓を閉じて販売店へ点検を頼むこと、です。使ってよいかは、販売店へ連絡するときに確かめてください。
P37 は自分でリセットできますか？
公式FAQが案内している解除操作は、使用開始後1週間以内の場合に、台所リモコンの「日時設定スイッチ」と「給湯温度▼スイッチ」を3秒以上同時に押す、というものです。解除方法は機種によって異なるとも書かれています。1週間を過ぎている場合の解除は、このページには書かれていません。
P37 の修理代はいくらですか？
三菱電機の修理料金の目安のページには「P-」のエラーの行が無いため、この記事では P37 の修理金額を示せません。販売店か修理窓口の見積りで確かめてください。同じページの「見積診断」は6,490円〜9,680円（税込）です。メーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。
賃貸住宅で P37 が出たときは、どこへ連絡しますか？
管理会社か大家さんへ連絡してください。建物の設備のエコキュートは、点検や修理をどこへ頼むかを持ち主が決めます。ふろ自動か追いだきのどちらで出たかと、リモコンの表示の写真を添えると伝わりやすくなります。
関連するページ
松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市でエコキュートの交換を考えている方は、リモコンと形名表示の写真をお送りください。
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- お電話 050-5536-8619
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直らない・原因が分からないときは早めにご相談ください
松戸市・柏市・市川市・流山市を中心に、写真確認から必要な工事と料金目安をご案内します。型番や設置状況の写真があると確認が早くなります。