この記事の目次（12項目）
ノーリツの給湯器の「562」は、本体の中の自動お湯張り系統の部品の不具合か、配管の凍結や断水が考えられるときの表示です。
同じ 562 でも、リンナイは「湯はり電磁弁異常」と説明していて、メーカーで意味も確認することも違います。 ノーリツは凍結・断水・給水元栓を先に見るよう案内し、リンナイは運転スイッチを切って再操作するよう案内しています。お使いのメーカーの欄だけを読んでください。
修理か交換かで迷っている方は、リモコンの表示と本体の銘板の写真を送ってください。
- 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
- お電話 050-5536-8619
562 の意味（メーカー別）
| メーカー | 公式の説明 |
|---|---|
| ノーリツ | 「給湯器本体内部の自動お湯張り系統の部品不具合もしくは、配管の凍結や断水が考えられます。」 |
| リンナイ | 「エラー562は、湯はり電磁弁異常を検知した際に表示されます。」 |
| パロマ | 公式に記載を確認できず |
出典は、ノーリツの【562】のページとリンナイの「562」のページです。
ノーリツは、凍結や断水といった本体の外の原因も挙げています。リンナイの 562 のページは部品（湯はり電磁弁）の異常としての説明で、凍結や断水のことは書かれていません。ノーリツの確認手順を、リンナイの給湯器にそのまま当てはめないでください。
2桁の「56」について
ノーリツの【56】のページは、おそうじ浴槽の表示です。「ふろ洗浄」を切って断水の復旧を待つ、という浴槽側の製品の案内で、給湯器の 562 とは別の製品の表示です。ノーリツ・リンナイ・パロマとも、給湯器の「56」を 562 と同じ意味とする公式の記載は確認できていません。56 が出ている方は、どの機器の表示かを先に確かめてください。
いま確認すること
ノーリツの場合
ノーリツは、配管の凍結や断水が無いときは修理が必要としています。その前に、次の3つを見ます。
- 冷え込みが厳しい時期か。 最低気温がマイナスになるような寒波の時期は、給水配管が凍結している可能性があります。ノーリツの寒波時の案内は、「給水配管の凍結」の項でリモコンの 562 を挙げています。
- 地域で断水していないか。 ノーリツによると、浴槽のお湯（水）の逆流を防ぐため、給湯器に水圧がかかっていないと追いだきができない構造です。断水が解除されるまで待ちます。
- 給水元栓や水道メーターのバルブが閉まっていないか。 給湯器の給水配管は、本体の底面か左側面に「水」のマークがある管です。そこの給水元栓を、左にいっぱいまで回して開けます。
凍結していたときについて、ノーリツは寒波時の案内の「【CASE. 2】リモコンにエラー表示562」の項で、自然解凍を待つ場合は「気温の上昇をお待ちください。給水配管が自然解凍し、お湯が出るようになります。」とし、応急処置の注意事項に「熱湯をかけると配管が破損するおそれがあります。」と書いています。
リンナイの場合
- 運転スイッチをいったん切って、もう一度操作する。 リンナイが「お客様での対処方法」として書いているのは、この1つです。
改善しない場合は、修理を頼む段階になります。
触らないところ
利用者が触るのは、リモコンの運転スイッチと、本体の外にある給水元栓までです。本体のふたを開ける、中の部品に触るといった作業は、ノーリツもリンナイも案内していません。ガスのにおいがするときは使用を止めて、ガス会社へ連絡してください。
直らないときに考えられること
| メーカー | 公式の記載 |
|---|---|
| ノーリツ | 凍結・断水・給水元栓のどれにも当てはまらない場合は「給湯器の不具合が考えられます。」考えられる故障部品は、注湯電磁弁、電装基板 |
| リンナイ | 「湯はり水コン（湯はり電磁弁）・電子ユニット等の故障の可能性があります。」 |
ノーリツは、この場合は訪問して症状を確かめるとしています。
修理か交換か・費用の目安
メーカー公表の参考料金
| メーカー | 参考料金 | 公式の注記 |
|---|---|---|
| ノーリツ | 22,000円〜55,000円程度（税込） | 出張費（上限3,300円）と故障診断料を含む。実際の修理料金は訪問時に案内。故障個所が複数の場合は参考料金を超える場合あり。修理をしない、または修理対応できない場合でも出張料・故障診断料はかかる |
| リンナイ | 18,900円〜56,900円（税込） | 修理料金の目安。実際の修理料金は修理員が案内。訪問した場合は、修理を行わなくても出張費や故障診断料などが発生。設置状況や作業内容によって追加費用が発生 |
出典は、上のノーリツの【562】のページとリンナイの「562」のページです。メーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。パロマの 562 の参考料金は、公式に記載を確認できていません。
修理と交換の分かれ目
ノーリツは 562 のページで、10年を超えた製品は部品の供給が終わっている場合があるとし、「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめいたします」と書いています。当社としては、凍結や断水と関係なく 562 が続く、修理の見積りが高い、部品が無いと言われた、のどれかにあたるときは、交換の見積りも取って比べてください。
当社でできること
ライフチェンジがお受けしているのは、給湯器の交換です。注湯電磁弁や湯はり電磁弁などの部品の修理は、メーカーの修理窓口かお買い上げの販売店へご依頼ください。
交換の総額は、24号・エコジョーズ・オート・屋外壁掛タイプ（リンナイ RUF-E2405SAW(A)-BL、ノーリツ GT-C2472SAWX-BL）で 198,000円から（税込） が目安です。本体、標準取付、既存機の撤去処分、標準リモコン（台所と浴室）を含みます。いまの給湯器も24号・屋外壁掛タイプで、ドレン排水口が確保できる住宅の場合の金額で、号数の変更・設置場所の変更・ドレンの新設が必要なときは別途お見積りです。ほかに別途になることがある工事の例は、リモコン線の引き直し、追い焚き配管の高圧洗浄とパッキン交換、ガス種の変更（都市ガスとプロパンガス）に伴う部品の差し替えです。必要かどうかは写真確認の時点でお伝えします。設置状況により変動するため、写真確認後に正式見積りをお出しします。
現地で確認する場合の訪問費（税込）は、松戸市・市川市・鎌ヶ谷市が2,200円、柏市・流山市が3,300円、船橋市が4,400円です。上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。お車を停める場所が無い場合は、近隣のコインパーキング代を実費でいただきます。
- 本体とリモコンの写真を送って、交換の見積りを聞く
- 写真の撮り方を見る
- お電話 050-5536-8619
どこへ連絡するか
| 連絡先 | 電話・受付 |
|---|---|
| ノーリツ（コンタクトセンター） | 0120-911-026。携帯電話からは 0570-064-910（通話料有料）。365日24時間受付で、19:00〜翌8:00は自動音声。修理受付フォームからも申し込める |
| リンナイ（修理受付） | 0120-054321。携帯電話からは 0570-550258（通話料有料）。新規の修理の申込みは365日24時間 |
お買い上げの販売店を通して修理を頼むこともできます。賃貸住宅の方は、管理会社か大家さんへ先に連絡してください。交換の相談は、ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市）がお受けします。
連絡の前に控えること
- リモコンの表示（562 か、それ以外の番号か）。リモコンが点灯した状態で撮る
- メーカー名と型式・製造番号。本体の銘板を撮る
- 設置した年、またはおおよその使用年数
- 表示が出た場面。お湯はりの途中か、追いだきの途中か
- その日の冷え込みと、地域の断水の有無
- 給水元栓を確かめたか、運転スイッチを入れ直したか。そのあとの変化
よくある質問
562 が出ていても、今夜お湯は使えますか？
ノーリツとリンナイの 562 のページには、表示が出ている間にお湯を使ってよいかは書かれていません。ノーリツは、断水で給湯器に水圧がかかっていないと追いだきができない構造だと説明しています。迷うときは、メーカーの修理窓口へ確認してください。
電源を入れ直してリセットしてよいですか？
リンナイは、運転スイッチをいったん切って再操作する方法を案内しています。ノーリツの 562 のページに、リセットの案内はありません。 ノーリツの給湯器は、凍結・断水・給水元栓を確かめても表示が続くときに、修理を申し込む流れです。
断水が終わったのに 562 が消えません。
ノーリツは、配管の凍結や断水が無い場合は修理が必要としています。給水元栓が開いているかを確かめたうえで、表示が続くときはコンタクトセンターか修理受付フォームから申し込んでください。
賃貸住宅で 562 が出ました。どこへ連絡すればよいですか？
管理会社か大家さんへ連絡してください。凍結や断水のあとに出た場合は、出た日と、その日の様子も伝えておくと話が早く進みます。
関連するページ
松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市で、562 をきっかけに交換を考えている方は、リモコンと銘板の写真を送ってください。
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