この記事の目次（11項目）
給湯器の「760」は、通信の異常を知らせる表示です。ただし、何と何の通信がうまくいっていないのかは、メーカーで説明が違います。 リンナイは「機器間で通信異常」、ノーリツは「給湯器本体の通信不具合」と書いています。パロマの 760 は、公式FAQの本文をこのページの作成時に開いて確かめられなかったため、意味と操作を載せていません。
お湯が使えるかどうかの見分け方も、自分で試してよい操作も、メーカーごとに違います。ほかのメーカーの手順を当てはめず、お使いのメーカーの欄だけを読んでください。リンナイとノーリツの 760 のページに、本体のふたを開けたり配線に触ったりする手順はありません。
修理と交換で迷っている方は、リモコンの表示と本体の写真を送ってください。
- 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
- お電話 050-5536-8619
760 の意味
| メーカー | 公式の説明 | 2桁の「76」 |
|---|---|---|
| リンナイ | 「エラー760は機器間で通信異常を起こした場合に表示されます。」 | 76 を 760 と同じ表示とする記載は確認できず |
| ノーリツ | 「エラー表示【760】は、給湯器本体の通信不具合のときに表示されます。」 | 【76】は別のページ。「リモコンと給湯器本体の通信不具合の時に表示されます。」 |
| パロマ | このページの作成時に公式FAQの本文を開いて確かめられず、載せていない | 同じく載せていない |
出典は、リンナイの「760」のページ、ノーリツの【760】のページと【76】のページです。
リンナイの「機器間」は、使っているリモコンで相手が分かれます。コードレスリモコンを使っている場合は、給湯器本体に取り付けた通信ユニットとリモコン。使っていない場合は、給湯器とつながっている部材（ドレン排水切替ユニット）です。
リンナイとノーリツには、2桁の「76」を 760 と同じ表示とする記載はありません。ノーリツの【76】は、760 とは別のページで、説明の文も少し違います。76 が出ているノーリツの給湯器は、【76】のページを見てください。
パーパスの給湯器は、公式サイトの一部が停止していて、現行のページで意味を確かめられないため、この記事では扱っていません。
いま確認すること
リンナイの場合
リンナイのページは、最初に「コードレスリモコンを使っているか」を聞く作りになっています。
コードレスリモコンを使っている場合
- 給湯器本体の電源プラグが差し込まれているか。 抜けていれば差し込み、運転スイッチを押します。
- 停電していないか。 停電していた場合は、電気が戻ってから運転スイッチを押します。画面が出るまで1分程度かかる場合があります。
コードレスリモコンを使っていない場合
リンナイは、ドレン排水切替ユニットと通信ができていないか、「適切に取付されていない可能性があります」と書いています。入居して間もない場合は、取付業者か管理会社へ相談するよう案内しています。このページには、利用者が試す操作は書かれていません。
ノーリツの場合
ノーリツの 760 のページは、リモコンの状態で案内が分かれます。
- 一部のリモコンだけ電源が入らない。 本体内部の部品不具合が考えられるため、修理が必要です。
- すべてのリモコンの電源が入らないが、水栓からお湯は出る。 こちらも本体内部の部品不具合が考えられ、修理が必要です。
- すべてのリモコンの電源が入らず、どの水栓からもお湯が出ない。 この場合だけ、機器本体から出ているコードを電源コンセントから一度抜き、10秒〜20秒待ってから差し直します。
ノーリツは、一部でも使えている状態で電源を抜くと、まったく電源が入らず使えなくなる場合があると注意しています。 電源の抜き差しは、お湯がまったく出ないときだけにしてください。集合住宅では、コンセントではなくブレーカーに直接つながっている場合があります。そのときは、お使いの機種の取扱説明書を確かめてください。
パロマの場合
パロマの 760 の公式FAQは、このページの作成時に本文を開いて確かめられませんでした。操作を推測で書かず、下の「どこへ連絡するか」にあるパロマの修理窓口へ確かめてください。
電源を抜き差しする条件が、メーカーで違うことに気をつけてください。ノーリツはお湯がまったく出ないときに限っています。リンナイのページにあるのは、抜けていたプラグを差し込む・停電後に運転スイッチを押す、の2つです。
直らないときに考えられること
| メーカー | 公式の記載 |
|---|---|
| リンナイ | コードレスリモコンを使っている場合、プラグが差してあり停電もしていなければ「エラーが表示されているリモコン、または通信ユニットに不具合がある可能性があります。」 |
| ノーリツ | 本体内部の部品不具合。故障部品のページが挙げているのは、リモコンと電装基板 |
修理か交換か・費用の目安
メーカー公表の参考料金
| メーカー | 参考料金 | 公式の注記 |
|---|---|---|
| リンナイ | コードレスリモコンを使っている場合 46,000円〜57,500円（税込）。使っていない場合の金額は記載なし | 修理料金の目安。実際の修理料金は修理員が案内。訪問した場合は、修理を行わなくても出張費や故障診断料などが発生。設置状況（高所、狭所等）や作業内容によって追加費用が発生 |
| ノーリツ | 760 はガス給湯器 18,000円〜55,000円程度（税込）／【76】はガス給湯器 18,000円〜48,500円程度（税込） | 出張費（上限3,300円）と故障診断料を含む。実際の修理料金は訪問時に案内。故障個所が複数の場合は参考料金を超える場合あり。修理をしない場合も出張料・故障診断料はかかる |
| パロマ | 760 の参考料金は公式に記載を確認できず | 修理のご案内では、出張料 4,400円（40kmまで）〜6,600円（80km以上）、技術料（診断料）4,840円から。修理を行わなくても 9,240円（40kmまで）。税込 |
どれも、メーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。
修理と交換の分かれ目
ノーリツは 760 のページで「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめします」と書き、故障部品のページでは、10年を超えた製品は部品供給が終わっている場合があるとしています。当社としては、使用年数が10年を超えている、修理の見積りが高い、部品が無いと言われた、のどれかにあたるときは、交換の見積りも取って比べることをおすすめします。
当社でできること
ライフチェンジがお受けしているのは、給湯器の交換です。リモコンや通信ユニット、電装基板の修理は、メーカーの修理窓口かお買い上げの販売店へご依頼ください。
交換の総額は、24号・エコジョーズ・オート・屋外壁掛タイプ（リンナイ RUF-E2405SAW(A)-BL、ノーリツ GT-C2472SAWX-BL）で 198,000円から（税込） が目安です。本体、標準取付、既存機の撤去処分、標準リモコン（台所と浴室）を含みます。いまの給湯器も24号・屋外壁掛タイプで、ドレン排水口が確保できる住宅の場合の金額で、号数の変更・設置場所の変更・ドレンの新設が必要なときは別途お見積りです。ほかに別途になることがある工事の例は、リモコン線の引き直し、追い焚き配管の高圧洗浄とパッキン交換、ガス種の変更（都市ガスとプロパンガス）に伴う部品の差し替えです。必要かどうかは写真確認の時点でお伝えします。設置状況により変動するため、写真確認後に正式見積りをお出しします。
現地で確認する場合の訪問費（税込）は、松戸市・市川市・鎌ヶ谷市が2,200円、柏市・流山市が3,300円、船橋市が4,400円です。上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。お車を停める場所が無い場合は、近隣のコインパーキング代を実費でいただきます。
どこへ連絡するか
| 連絡先 | 電話・受付 |
|---|---|
| リンナイ（修理受付） | 0120-054321。携帯電話からは 0570-550258（通話料有料）。新規の修理の申込みは365日24時間 |
| ノーリツ（コンタクトセンター） | 0120-911-026。携帯電話からは 0570-064-910（通話料有料）。365日24時間受付。19:00〜翌8:00は自動音声 |
| パロマ（修理専用電話窓口） | 0120-193-860。24時間365日受付。夜間は受付業務のみ |
パロマは、お買い上げの販売店・営業所への相談も案内しています。リンナイでコードレスリモコンを使っておらず、入居して間もない場合は、取付業者か管理会社が相談先です。賃貸住宅の方は、管理会社か大家さんへ先に連絡してください。交換の相談は、ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市）がお受けします。
連絡の前に控えること
- リモコンの表示（760 か 76 か）。リモコンが点灯した状態で撮る
- どのリモコンが点いていて、どれが消えているか（台所・浴室）
- 水栓からお湯が出るかどうか
- コードレスリモコンかどうか（リンナイの場合）
- 停電や、電源プラグの抜けがあったか
- メーカー名と型式。本体の銘板を撮る
- 設置した年、またはおおよその使用年数
よくある質問
760 が出ていても、今夜お湯は使えますか？
ノーリツは、リモコンの電源がすべて入らなくても水栓からお湯が出る場合と、どの水栓からもお湯が出ない場合を分けて案内しています。ノーリツの給湯器で、お湯が出ているなら、電源を抜かずに修理を依頼してください。リンナイの 760 のページには、使ってよいかどうかの記載がありません。パロマは、このページでは確かめられていません。迷うときは、メーカーの修理窓口へ確認してください。
電源を入れ直してリセットしてよいですか？
メーカーで違います。ノーリツは、どの水栓からもお湯が出ないときに限って、コードを抜いて10秒〜20秒待つ手順を案内しています。リンナイの 760 のページにあるのは、抜けていたプラグを差し込むことと、停電後に運転スイッチを押すことだけです。
リモコンに「76」と出ています。760 と同じですか？
ノーリツの【76】は別のページで「リモコンと給湯器本体の通信不具合の時に表示されます」と書かれています。リンナイでは、76 を 760 と同じとする記載を確認できていません。パロマは、このページでは確かめられていません。お使いのメーカーの窓口で確かめてください。
賃貸住宅で 760 が出ました。どこへ連絡すればよいですか？
管理会社か大家さんへ連絡してください。リンナイも、コードレスリモコンを使っていない給湯器で入居して間もない場合は、取付業者か管理会社へ相談するよう案内しています。
関連するページ
松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市で、760 をきっかけに交換を考えている方は、本体とリモコンの写真を送ってください。
- LINE で写真を送って見積りを聞く
- お電話 050-5536-8619
CONTACT
直らない・原因が分からないときは早めにご相談ください
松戸市・柏市・市川市・流山市を中心に、写真確認から必要な工事と料金目安をご案内します。型番や設置状況の写真があると確認が早くなります。