この記事の目次（11項目）
ノーリツの給湯器の「102」は、ガス給湯器GTS-164シリーズでは「炎の状態を見ている部品が燃焼の不具合を検知した時」の表示、その他のガス給湯器では使用年数が長いことによる能力の低下が考えられる表示です。機種で説明が分かれます。 GTS-164シリーズは修理の手配が必要、その他のガス給湯器は使うことはできるものの点検修理が必要、とノーリツは書いています。
同じ「102」でも、リンナイは「ふろ回路の出力ダウン運転（給排気詰まり）」と書いていて、メーカーで意味が違います。 お使いのメーカーの欄だけを読んでください。ノーリツの 102 のページには、表示を消す操作やリセットの手順は書かれていません。
修理と交換で迷っている方は、リモコンの表示と本体の写真を送ってください。
- 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
- お電話 050-5536-8619
102 の意味
| メーカー | 公式の説明 | 2桁の「10」 |
|---|---|---|
| ノーリツ（ガス給湯器GTS-164シリーズ） | 「炎の状態を見ている部品が燃焼の不具合を検知した時に出てくる表示です。」 | 【10】は別のページで、102 と同じ表示とする記載はない |
| ノーリツ（その他のガス給湯器） | 「ご使用年数が長い場合は、能力が低下している可能性があります。」 | 同上 |
| リンナイ | 「エラー102は、ふろ回路の出力ダウン運転（給排気詰まり）が発生した場合に表示されます。」 | 10 を 102 と同じ表示とする記載は確認できず |
| パロマ | このページの作成時に公式FAQの本文を開いて確かめられず、載せていない | 同じく載せていない |
出典は、ノーリツの【102】のページとリンナイの「102」のページです。
ノーリツのページは、最初に「ガス給湯器GTS-164シリーズの場合」と「その他のガス給湯器」に分けて書かれています。品名は本体の銘板に書かれているので、どちらにあたるかはそこで見比べてください（下の「連絡の前に控えること」に銘板の写真があります）。
ノーリツの【10】は、102 とは別のページです。102 と同じ表示とする記載はありません。家庭用のガス製品の段では、全てのガス機器が使用できないなどのときに、ほかのガス機器に火がつくか、ガスが来ているかを確かめるよう案内しています（ノーリツの【10】のページ）。リモコンに「10」と出ている場合は、このページではなく【10】のページを見てください。
いま確認すること
ノーリツの場合
ノーリツの 102 のページに、利用者が試す操作は書かれていません。案内は、機種ごとに次のとおりです。
- ガス給湯器GTS-164シリーズ。 「修理手配が必要です。」とだけ書かれています。使い続けてよいかどうかは、このページには書かれていません。
- その他のガス給湯器。 「能力が下がった状態で使用は出来ますが、点検修理が必要です。」と書かれています。お湯は使えても、修理の依頼は必要という案内です。
ページの最後には「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめいたします。」とあります。
「消し方」を探している方へ。ノーリツの 102 のページには、表示を消す方法、電源の入れ直し、リセットの手順のどれも書かれていません。当社としては、公式が案内していない操作は試さずに、修理を依頼することをおすすめします。依頼先は、下の「どこへ連絡するか」にあります。
リンナイの場合
リンナイが利用者に案内している操作は1つです。
- 給湯栓をいったん閉めて（お湯の連続使用を止めて）、再操作する。
改善しない場合について、リンナイは「給・排気通路の閉塞、熱交換器の詰まり等の異常が考えられます。」と書いています。このページには、使い続けてよいかどうかは書かれていません。
パロマの場合
パロマの 102 の公式FAQは、このページの作成時に本文を開いて確かめられませんでした。操作を推測で書かず、下の「どこへ連絡するか」にあるパロマの修理窓口へ確かめてください。
ガスのにおいがするときは、どのメーカーの給湯器でも操作を試さずに使用を止め、ご契約のガス会社へ連絡してください。本体のふたを開けたり、排気口や中の部品に触れたりする作業は、ノーリツ・リンナイの 102 のページのどちらにも書かれていません。
直らないときに考えられること
| メーカー | 公式の記載 |
|---|---|
| ノーリツ（GTS-164シリーズ） | 炎の状態を見ている部品が、燃焼の不具合を検知している |
| ノーリツ（その他のガス給湯器） | 使用年数が長い場合の能力の低下 |
| リンナイ | 給・排気通路の閉塞、熱交換器の詰まり等。考えられる故障箇所はファンモーター、熱交換器等 |
ノーリツの 102 のページは、故障している部品の名前を挙げていません。リンナイの故障箇所を、ノーリツの給湯器に当てはめないでください。
修理か交換か・費用の目安
メーカー公表の参考料金
| メーカー | 参考料金 | 公式の注記 |
|---|---|---|
| ノーリツ | 【102】のページに参考料金の記載なし | — |
| リンナイ | 37,900円〜63,200円（税込） | 修理料金の目安。実際の修理料金は修理員が案内。訪問した場合は、修理を行わなくても出張費や故障診断料などが発生。設置状況（高所、狭所等）や作業内容によって追加費用が発生 |
| パロマ | 102 の参考料金は公式に記載を確認できず | 出張料・技術料は修理のご案内で確認できる |
リンナイの金額の出典はリンナイの「102」のページです。どれも、メーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。
修理と交換の分かれ目
ノーリツは 102 のページで、その他のガス給湯器について使用年数が長い場合の能力の低下を挙げ、ページの最後で10年以上使っている製品の取り替えをすすめています。当社としては、10年を超えて使っている給湯器で 102 が出たときは、メーカーの修理見積りが出た時点で、交換の見積りも一緒に取って金額を見比べることをおすすめします。
当社でできること
ライフチェンジがお受けしているのは、給湯器の交換です。燃焼まわりの部品や熱交換器などの修理は、メーカーの修理窓口かお買い上げの販売店へご依頼ください。
交換の総額は、24号・エコジョーズ・オート・屋外壁掛タイプ（リンナイ RUF-E2405SAW(A)-BL、ノーリツ GT-C2472SAWX-BL）で 198,000円から（税込） が目安です。本体、標準取付、既存機の撤去処分、標準リモコン（台所と浴室）を含みます。いまの給湯器も24号・屋外壁掛タイプで、ドレン排水口が確保できる住宅の場合の金額です。号数の変更・設置場所の変更・ドレンの新設が必要なときは別途お見積りです。設置状況により変動するため、写真確認後に正式見積りをお出しします。
現地で確認する場合の訪問費（税込）は、松戸市・市川市・鎌ヶ谷市が2,200円、柏市・流山市が3,300円、船橋市が4,400円です。上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。お車を停める場所が無い場合は、近隣のコインパーキング代を実費でいただきます。
どこへ連絡するか
| 連絡先 | 電話・受付 |
|---|---|
| ノーリツ（コンタクトセンター） | 0120-911-026。携帯電話からは 0570-064-910（通話料有料）。365日24時間受付。19:00〜翌8:00は自動音声 |
| リンナイ（修理受付） | 0120-054321。携帯電話からは 0570-550258（通話料有料）。新規の修理の申込みは365日24時間 |
| パロマ（修理専用電話窓口） | 0120-193-860。24時間365日受付。夜間は受付業務のみ |
ノーリツの 102 のページは、修理の受付先として「修理受付フォーム」（個人・店舗のお客さま用と、法人のお客さま用）を案内しています。フォームは、ノーリツのFAQの 102 のページから開けます。パロマは、お買い上げの販売店・営業所への相談も案内しています。
賃貸住宅の方は、管理会社か大家さんへ先に連絡してください。交換の相談は、ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市）がお受けします。
連絡の前に控えること
- リモコンの表示（102 か 10 か）。リモコンが点灯した状態で撮る
- メーカー名と品名（型式）。本体の銘板を撮る。ノーリツはGTS-164シリーズかどうかで案内が変わる
- お湯が出るかどうか
- 表示が出たときに使っていた場所（台所・シャワー・お風呂のお湯はりや追いだき）
- 設置した年、またはおおよその使用年数
よくある質問
ノーリツの給湯器に 102 が出ています。今夜お湯は使えますか？
機種で違います。ノーリツは、GTS-164シリーズ以外のガス給湯器について「能力が下がった状態で使用は出来ますが、点検修理が必要です。」と書いています。GTS-164シリーズは「修理手配が必要です。」とだけあり、使ってよいかどうかは書かれていません。迷うときは、ノーリツのコンタクトセンターへ確認してください。ガスのにおいがするときは使わず、ガス会社へ連絡します。
102 の消し方、リセットの方法はありますか？
ノーリツの 102 のページには、表示を消す方法も、電源の入れ直しやリセットの手順も書かれていません。案内されているのは修理の依頼です。リンナイの 102 で案内されている操作は、給湯栓をいったん閉めて再操作することだけです。
リモコンに「10」と出ています。102 と同じですか？
ノーリツの【10】は別のページで、102 と同じ表示とする記載はありません。家庭用のガス製品の段では、全てのガス機器が使用できないなどのときにガスの供給を確かめるよう案内しています。リンナイでは、10 を 102 と同じとする記載を確認できていません。
賃貸住宅で 102 が出ました。どこへ連絡すればよいですか？
給湯器が備え付けなら、ご自身でメーカーへ修理を頼む前に、管理会社か大家さんへ連絡してください。
関連するページ
松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市で、102 をきっかけに交換を考えている方は、本体とリモコンの写真を送ってください。
- LINE で写真を送って見積りを聞く
- お電話 050-5536-8619
CONTACT
直らない・原因が分からないときは早めにご相談ください
松戸市・柏市・市川市・流山市を中心に、写真確認から必要な工事と料金目安をご案内します。型番や設置状況の写真があると確認が早くなります。