この記事の目次（8項目）
日立のエコキュートに出る「C23」と「Er23」は、ふろの循環に異常があり、湯はりができない状況を知らせる表示です。日立の公式FAQは、症状として「湯はりが途中で停止する」「追いだきができない」「自動たし湯が正常に動作しない」の3つを挙げています。
この表示には、自分で確かめられることがあります。浴そうの栓、湯はり中の排水、ふろ循環アダプターのフィルター、冬場の配管の凍結の4つです。確かめたあと、メニューボタンを3秒以上長押しすると、点検表示を解除できます。 それでも改善しない場合は、販売店か日立の修理受付センターへ点検・修理を依頼します。C23・Er23 が出ている間に蛇口やシャワーのお湯が使えるかどうかは、このFAQには書かれていません。
交換も比べたい方は、リモコンの表示と貯湯ユニットの銘板を撮って送ってください。
- 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
- お電話 050-5536-8619
C23・Er23 の意味
出典は、日立の公式FAQのEr23・C23 の案内ページです。このページは「Er23」と「C23」を1つにまとめていて、説明は次の1文です。
- ふろの循環に異常があり湯はりができない状況です
症状として書かれているのは、次の3つです。いずれも、ふろの機能に関するものです。
- 湯はりが途中で停止する
- 追いだきができない
- 自動たし湯が正常に動作しない
どちらの表示が出ていても、このページに書かれている説明と処置は同じです。そのため、この記事も「C23」「Er23」を分けずに扱います。検索では「エラー 23」と数字だけで書かれることもあります。
ここで扱うのは、日立の家庭用エコキュートの表示です。三菱電機のエコキュートにも「C23」がありますが、三菱電機のFAQでの呼び方は「フィン温度異常」で、わき上げが正常にできない状態の表示です（三菱電機のFAQ）。同じ番号でも、メーカーが違えば中身は別のものになります。
いま確認すること
公式FAQに挙がっている順です。
- 浴そうの栓が抜けていないかを見る。
- ふろ自動の時間中に、浴そうのお湯を抜いていなかったかを思い出す。
- ふろ循環アダプターのフィルターを清掃する。
- 冬場で配管が凍結しているときは、自然に解けるのを待つ。
- メニューボタンを3秒以上長押しする。 公式FAQは、これで点検表示が解除できると案内しています。
- 改善しない場合は、販売店か修理受付センターへ連絡する。 点検・修理の依頼になります。
当社としては、1と2に当てはまったときは、栓を閉める、排水をやめる、と元の状態に戻してから5の長押しへ進むことをおすすめします（この順番は日立のFAQには書かれていません）。
3のフィルターの外し方・洗い方は、C23・Er23 のFAQには書かれていません。お手元の取扱説明書で確かめるか、分からなければ販売店か修理受付センターへ問い合わせてください。
C23・Er23 のFAQに書かれている解除の方法は、メニューボタンの長押しです。 日立のほかの表示のFAQには、貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）を入れ直す手順が載っているものがありますが、このページには書かれていません。本体のカバーを開ける、配管を外すといった作業も案内されていないので、手を出さずに連絡先へ相談してください。
当社としては、改善したかどうかを、表示が消えたままか、湯はりが最後まで終わるか、追いだきができるかで見ています。
直らないときに考えられること
公式FAQから読み取れる手がかりは、上の1〜4（栓・排水・フィルター・凍結）までです。本体の中のどの部品に異常があるのか、内訳は書かれていません。
次のどれかにあたるときは、FAQの言う「改善しない場合」です。
- 1〜4のどれにも当てはまらない
- 長押しで表示を消しても、また C23・Er23 が出る
- 表示は消えたが、湯はりがまた途中で止まる、追いだきができない
どこが悪いのかは、点検をしてから分かります。販売店か修理受付センターへ依頼してください。
なお、同じ日立の「Er24」も、症状に「湯はりが途中で止まる」が挙がっています。Er24 は水位センサーが水位を正常に検知できない状態の表示で、FAQの処置は、リモコンの操作案内に従うか、漏電遮断器を OFF にして約5秒後に ON にする再起動です（日立の Er24 のFAQ）。症状が似ていても処置が違うので、リモコンに出ている番号を確かめてから手順を選んでください。
修理か交換か・費用の目安
修理の金額
日立は家庭用エコキュートの修理料金の目安を公開しています。ただ、C23・Er23 の想定部品と金額は当社で確かめられていないため、この記事には書いていません。修理の見積りは、販売店か修理受付センターで確かめてください。
交換と比べる場面
保証書の期間が残っているなら、販売店か修理受付センターへの連絡が先です。修理の見積りを取ったうえで、次のどれかにあたるときは、交換の見積りも並べて比べると判断しやすくなります。
- 設置から年数がたっている
- 修理の見積りが高い
- 部品が無いと言われた
当社でできること
ライフチェンジがお受けしているのは、エコキュートの交換工事です。ふろの循環まわりの点検・部品の修理はお受けしていないため、修理は販売店か日立の修理受付センターへご依頼ください。
交換の費用は、機種と設置状況により変動します。日立のエコキュートの交換の総額の目安は当社の料金表にまだ載せていないため、ここでは金額を書かず、写真確認後に正式見積りをお出しします。現地へ伺って確認する場合の訪問費（税込）は次のとおりです。
| 市 | 訪問費（税込） |
|---|---|
| 松戸市・市川市・鎌ヶ谷市 | 2,200円 |
| 柏市・流山市 | 3,300円 |
| 船橋市 | 4,400円 |
上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。お車を停める場所が無い場合は、近隣のコインパーキング代を実費でいただきます。
- リモコンと銘板の写真を送って、交換の見積りを聞く
- どこを撮ればよいかを見る
- お電話 050-5536-8619
どこへ連絡するか
| 状況 | 連絡先 |
|---|---|
| 確認と長押しをしても改善しない | お買い上げの販売店、または日立の修理受付センター |
| 販売店独自の延長保証に入っている | お買い上げの販売店 |
| 賃貸住宅に住んでいる | 管理会社、大家さん |
| 交換の見積りを取りたい | ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市） |
日立は、家電品の相談や修理はお買い上げの販売店へ、と案内しています（修理のご相談・お申込み）。
日立の修理受付センター（日立家電エコーセンター）の電話は 0120-3121-68、携帯電話からは 0570-0031-68（有料）です。受付時間は 9:00〜18:00（月〜土）、9:00〜17:00（日・祝日、年末年始）で、自動音声による修理受付は時間外も使えます。番号と時間は、日立の「修理ご相談・ご依頼の電話受付」のページで2026年11月10日に確かめた内容です。
連絡の前に控えること
- 出ている表示。「C23」か「Er23」か
- 3つの症状のうち、どれが出ているか（湯はりが途中で止まる、追いだきができない、自動たし湯が動かない）
- 栓・排水・フィルター・凍結のうち、どこまで確かめたか
- メニューボタンの長押しをしたか。表示は消えたか、また出たか
- 貯湯ユニットの型式と製造年。銘板で確認する
- 設置してからのおよその年数
リモコンは画面が点灯している状態で、表示が読めるように撮ってください。銘板は、型式と製造番号の文字が読める距離で撮ります。
よくある質問
C23（Er23）が出ていますが、今夜お風呂やシャワーは使えますか？
C23・Er23 のFAQには、給湯が使えるかどうかは書かれていません。挙がっている症状は、湯はり・追いだき・自動たし湯という、ふろの機能に関する3つです。蛇口やシャワーを使ってよいかは、販売店か日立の修理受付センターへ確かめてください。
C23 の解除方法は？ ブレーカーを入れ直してもよいですか？
公式FAQに書かれている解除の方法は、メニューボタンを3秒以上長押しすることです。ブレーカー（漏電遮断器）の入れ直しは、C23・Er23 のページには書かれていません。長押しの前に、浴そうの栓・排水・フィルター・凍結を確かめておきます。
長押しで表示が消えました。このまま使い続けてよいですか？
公式FAQは、長押しで点検表示が解除できると案内しています。そのあとに C23・Er23 がまた出る、湯はりが途中で止まる、追いだきができない、という場合は改善していない状態です。販売店か修理受付センターへ点検・修理を依頼してください。
賃貸住宅で C23 が出たときは、どこに連絡すればよいですか？
先に管理会社か大家さんへ連絡してください。エコキュートが建物の設備であれば、修理をどこへ頼むか、費用を誰が持つかは持ち主の側で決まります。リモコンの表示を撮っておくと、状況を伝えやすくなります。
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松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市でエコキュートの交換を考えている方は、リモコンと銘板の写真からお見積りします。
- LINE で写真を送る
- お電話 050-5536-8619
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