この記事の目次（8項目）
日立のエコキュートに出る「Er24」は、浴槽の水位を監視している水位センサーが、正常に水位を検知できない状態を知らせる表示です。日立の公式FAQは、症状として「湯はりが途中で止まる」を挙げています。
自分でできることは2つあります。リモコンに操作の案内が出ていれば、その表示どおりに操作します。案内が無ければ、貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）を OFF にし、約5秒後に ON にして再起動します。 それでも改善しないときは、販売店か日立の修理受付センターへ点検・修理を依頼します。蛇口やシャワーのお湯が使えるかどうかは、公式FAQに書かれていません。
交換も考えている方は、リモコンの表示と本体の写真を送ってください。写真での概算見積りは無料です。
- 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
- お電話 050-5536-8619
Er24 の意味
出典は、日立の公式FAQ「Er24 と表示されています。どうしたらいいですか？」です。説明は次の1文です。
- 浴槽の水位を監視している水位センサーが正常に水位を検知できない状態です
日立の修理料金の目安のページでは、同じ表示が「水位センサー異常」と書かれています。
「エラー 24」「24」と検索されることがありますが、日立の公式の表記は「Er24」です。この記事は日立の家庭用エコキュートについて書いています。ほかのメーカーの「24」は、意味が同じとは限りません。
いま確認すること
公式FAQに書かれている順です。
- リモコンの画面に、操作の案内が出ているかを見る。 出ていれば、表示どおりに操作します。公式は例として「メニューボタン長押し」を挙げています。
- 案内が無い場合は、貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）を OFF にする。
- 約5秒後に ON にして、再起動する。
- 改善しない場合は、販売店か修理受付センターへ連絡する。 点検・修理の依頼になります。
改善したかどうかは、Er24 の表示が消えたか、湯はりが途中で止まらなくなったかで見ます。
公式FAQにある手順はここまでです。本体のカバーを開ける、部品に触るといった作業は案内されていません。漏電遮断器の操作に不安があるときは、無理をせず、販売店か修理受付センターへ連絡してください。
直らないときに考えられること
公式FAQが書いているのは、「水位センサーが正常に水位を検知できない状態」というところまでです。なぜ検知できないのか、原因の内訳は書かれていません。
日立の修理料金の目安では、「Er24」表示（水位センサー異常）の想定部品として、水位センサーが挙がっています。実際にどの部品を替えるかは、点検で決まります。
再起動で表示が消えても、また湯はりが途中で止まるようであれば、改善していない状態です。販売店か修理受付センターへ連絡してください。
修理か交換か・費用の目安
メーカー公表の参考料金
日立は、家庭用エコキュートの修理料金の目安を公開しています。
| 項目 | 金額（税込） |
|---|---|
| 「Er24」表示（水位センサー異常）。想定部品は水位センサー | 36,000円〜38,000円前後 |
| 上の金額に含まれる出張料 | 3,850円 |
| 訪問して見積りをした結果、修理をキャンセルした場合（診断料と出張料の合計） | 5,830円 |
修理料金の目安は、技術料・部品代・出張料の合計です。日立グローバルライフソリューションズへ直接依頼する修理が対象で、販売店へ依頼した場合の料金は販売店への確認になります。時間外の修理を希望した場合は、追加料金がかかることがあります。上の金額はメーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。
修理と交換の分かれ目
保証書の期間内であれば、販売店か修理受付センターへの連絡が先です。使用年数が長い、修理の見積りが高い、部品が無いと言われた、のどれかにあたるときは、交換の見積りも取って比べてください。
当社でできること
ライフチェンジがお受けしているのは、エコキュートの交換です。水位センサーなどの部品の修理は、販売店か日立の修理受付センターへご依頼ください。
交換の費用は、設置状況により変動します。写真確認後に正式見積りをお出しします。写真での概算見積りは無料です。現地へ伺って確認する場合の訪問費（税込）は、次のとおりです。
| 市 | 訪問費（税込） |
|---|---|
| 松戸市・市川市・鎌ヶ谷市 | 2,200円 |
| 柏市・流山市 | 3,300円 |
| 船橋市 | 4,400円 |
上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。
- 本体とリモコンの写真を送って、交換の見積りを聞く
- 写真の撮り方を見る
- お電話 050-5536-8619
どこへ連絡するか
- お買い上げの販売店: 日立は、相談や修理はお買い上げの販売店へ、と案内しています。販売店独自の延長保証を使っている場合は、必ず販売店へ連絡します
- 日立の修理受付センター（日立家電エコーセンター）: 0120-3121-68。携帯電話からは 0570-0031-68（有料）。受付は 9:00〜18:00（月〜土）、9:00〜17:00（日・祝日、年末年始）です。自動音声による修理受付は、この時間以外も使えます
- 賃貸住宅: 管理会社か大家さん
- 交換の相談: ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市）
電話番号と受付時間は、日立の「修理ご相談・ご依頼の電話受付」で2026年11月10日に確認しました。
連絡の前に控えること
日立は、電話の前に製品の型式と郵便番号を用意するよう案内しています。あわせて次を控えておくと、症状が伝わりやすくなります。
- リモコンの表示（Er24）。リモコンが点灯した状態で撮る
- 型式。貯湯ユニットの銘板を撮る
- 郵便番号
- 湯はりがどのあたりで止まるか
- リモコンに操作の案内が出たか。出た場合はその文面
- 漏電遮断器の入れ直しをしたか。したあとにどうなったか
よくある質問
Er24 が出ていても、シャワーや蛇口のお湯は使えますか？
公式FAQに、給湯が使えるかどうかの記載はありません。症状として書かれているのは「湯はりが途中で止まる」の1つだけです。使ってよいかは、販売店か日立の修理受付センターへ確認してください。
ブレーカーを入れ直すとき、何秒待てばよいですか？
日立の公式FAQは、貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）を OFF にして、約5秒後に ONと書いています。リモコンに操作の案内が出ている場合は、入れ直しより先に、表示どおりの操作を行います。
リモコンに「メニューボタン長押し」のような案内が出ています。従ってよいですか？
従ってください。公式FAQは、リモコンに操作案内が出ている場合は表示どおりに操作する、と案内しています。操作しても改善しないときは、販売店か修理受付センターへ点検・修理を依頼します。
賃貸住宅で Er24 が出たときは、どうすればよいですか？
管理会社か大家さんへ先に連絡してください。エコキュートが建物の設備の場合、修理の依頼先と費用の負担は持ち主の側で決まります。Er24 の表示を撮った写真があると、状況を伝えやすくなります。
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- LINE で写真を送って見積りを聞く
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