この記事の目次（8項目）
日立のエコキュートの「Er15」は、ふろ流量に異常があり、湯はりができない状況を知らせる表示です。日立の公式FAQに載っている症状は、ふろ自動ボタンを押してもお湯が出ない（何も出てこない、または水しか出てこない）というものです。
先に、自分で確かめられることが4つあります。地域の断水、タンク専用止水栓、ふろ循環アダプターのフィルター、冬場の配管の凍結です。そのうえで、リモコンの操作案内に従うか、案内が無ければ貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）を OFF にし、約5秒後に ON にして再起動します。 改善しない場合、日立はやけどや感電のおそれがあるとして使用を控えるよう案内しています。
本体の交換も考えている方は、リモコンの Er15 の表示と貯湯ユニットの銘板を撮って送ってください。
- 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
- お電話 050-5536-8619
Er15 の意味
出典は、日立の公式FAQのEr15 の案内ページです。説明は次のとおりです。
- ふろ流量に異常があり、湯はりができない状況です
FAQの症状は1つで、ふろ自動ボタンを押してもお湯が出ない、という内容です。出てこない場合と、水しか出てこない場合の両方が書かれています。
検索では「エラー 15」と数字だけで書かれることがありますが、日立のリモコンの表記は「Er15」です。この記事で扱うのは日立の家庭用エコキュートの Er15 で、ほかのメーカーの「15」に同じ説明はあてはまりません。
日立には、湯はりがうまくいかないときに出る表示がほかにもあります。症状の書き方が違うので、リモコンの番号と見比べてください。
| 表示 | 日立の公式FAQの説明 | 症状として挙がっているもの |
|---|---|---|
| Er15 | ふろ流量に異常があり、湯はりができない状況 | ふろ自動ボタンを押してもお湯が出ない（何も出てこない、または水しか出てこない） |
| Er23・C23 | ふろの循環に異常があり湯はりができない状況 | 湯はりが途中で停止する／追いだきができない／自動たし湯が正常に動作しない |
| Er24 | 水位センサーが正常に水位を検知できない状態 | 湯はりが途中で止まる |
Er23・C23 はこちらのFAQ、Er24 はこちらのFAQが出典です。処置もそれぞれ違うので、Er15 の手順をほかの表示に使わないでください。
いま確認すること
日立のFAQに書かれている順に並べています。上から順に確かめてください。
- 地域で断水していないかを確かめる。 断水中なら、復旧するまで待ちます。
- タンク専用止水栓が開いているかを見る。 閉まっていれば開けます。
- ふろ循環アダプターのフィルターを清掃する。
- 冬場で配管が凍結しているときは、自然に解けるのを待つ。
- リモコンに操作案内が出ていれば、表示どおりに操作する。 FAQは例として「メニューボタン長押し」を挙げています。
- 案内が無いときは、貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）を OFF にし、約5秒後に ON にして再起動する。
- それでも改善しなければ、使うのを控え、販売店か修理受付センターへ連絡する。 点検・修理の依頼になります。
タンク専用止水栓の場所と、ふろ循環アダプターのフィルターの外し方・洗い方は、Er15 のFAQには書かれていません。お手元の取扱説明書で確かめ、分からなければ販売店か修理受付センターへ問い合わせてください。凍結のときにお湯をかけて解かす、といった方法もFAQには無く、案内されているのは「自然解凍を待つ」です。
漏電遮断器の位置を示す図として載せています。待つ時間は、Er15 のFAQの「約5秒後」に従ってください。
FAQにある手順はここまでです。本体のカバーを外して中の部品に触る、ふろの配管を外す、といった作業は案内されていません。当社としては、漏電遮断器の操作に不安があるときは、6の再起動をせずに販売店か修理受付センターへ相談することをおすすめします。
当社としては、改善したかを、Er15 の表示が消えたか、ふろ自動ボタンを押して浴そうにお湯が出てくるかで見ています。
直らないときに考えられること
Er15 のFAQに書かれている手がかりは、断水・タンク専用止水栓・フィルター・凍結の4つです。本体の中のどこで流量に異常が起きているのか、部品の内訳は書かれていません。
次のどれかにあたるときは、FAQの言う「改善しない場合」です。
- 4つを確かめても、どれにも当てはまらない
- 操作案内どおりの操作や再起動のあとも、ふろ自動でお湯が出ない
- 一度は表示が消えたが、また Er15 が出る
この場合、日立のFAQはやけどや感電をするおそれがあるため、使用を控えるよう書いています。どこが悪いのかは点検をしてから分かるので、販売店か修理受付センターへ依頼してください。
修理か交換か・費用の目安
修理の金額
日立は家庭用エコキュートの修理料金の目安を公開しています。ただし、Er15 の想定部品と金額は当社で確かめられていないため、この記事には載せていません。修理にいくらかかるかは、販売店か修理受付センターで見積りを取って確かめてください。
交換も比べたほうがよい場面
保証書の期間内であれば、まず販売店か修理受付センターへ連絡します。修理の見積りが出たあと、次のどれかにあたるなら、交換の見積りも取って並べてみてください。
- 設置からの年数が長い
- 修理の見積りが高い
- 部品が無いと言われた
当社でできること
ライフチェンジがお受けしているのは、エコキュートの交換工事です。ふろの流量まわりの点検や部品の修理はお受けしていないので、修理は販売店か日立の修理受付センターへお願いします。
日立のエコキュートの交換の総額は、当社の料金表にまだ目安を載せていません。金額は機種と設置状況により変動するため、写真確認後に正式見積りをお出しします。現地で確かめる場合の訪問費（税込）は次のとおりです。
| 市 | 訪問費（税込） |
|---|---|
| 松戸市・市川市・鎌ヶ谷市 | 2,200円 |
| 柏市・流山市 | 3,300円 |
| 船橋市 | 4,400円 |
上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。お車を停める場所が無い場合は、近隣のコインパーキング代を実費でいただきます。
- リモコンと銘板の写真を送って、交換の見積りを相談する
- どこを撮ればよいかを見る
- お電話 050-5536-8619
どこへ連絡するか
| 状況 | 連絡先 |
|---|---|
| 確認と再起動をしても改善しない | お買い上げの販売店、または日立の修理受付センター |
| 販売店独自の延長保証に入っている | お買い上げの販売店 |
| 賃貸住宅に住んでいる | 管理会社、大家さん |
| 交換の見積りを取りたい | ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市） |
日立は、家電品の相談や修理はお買い上げの販売店へ、と案内しています（修理のご相談・お申込み）。
日立の修理受付センター（日立家電エコーセンター）は 0120-3121-68 です。携帯電話からは 0570-0031-68（有料）になります。受付は月〜土が 9:00〜18:00、日・祝日と年末年始が 9:00〜17:00 で、自動音声の修理受付はこの時間の外でも使えます。番号と時間は、日立の「修理ご相談・ご依頼の電話受付」で2026年11月10日に確かめています。
連絡の前に控えること
日立は、営業時間外の自動音声による修理受付について「ご使用の製品の型式と、郵便番号をご用意いただきお掛けください。」と案内しています。当社としては、Er15 では、あわせて次を伝えると話が早く進むと考えています。
- リモコンの表示が「Er15」であること
- ふろ自動ボタンを押したとき、何も出てこないのか、水が出てくるのか
- 断水・タンク専用止水栓・フィルター・凍結のうち、どこまで確かめたか
- リモコンに操作案内が出たか。出たならその文面
- 漏電遮断器の OFF・ON をしたか。そのあと表示はどうなったか
- 貯湯ユニットの型式と製造年、設置してからのおよその年数
リモコンは画面が点いた状態で、Er15 の文字が読めるように撮ってください。型式と製造年は、貯湯ユニットの銘板に書かれています。
よくある質問
Er15 が出ています。今夜、シャワーや台所のお湯は使えますか？
Er15 のFAQには、給湯が使えるかどうかは書かれていません。症状として挙がっているのは、ふろ自動ボタンを押してもお湯が出ないことだけです。確認と再起動をしても改善しない場合は使用を控えるよう案内されているので、使ってよいかは販売店か日立の修理受付センターへ確かめてください。
Er15 はリセットできますか？ ブレーカーは何秒で入れ直せばよいですか？
FAQの手順では、まず断水・タンク専用止水栓・フィルター・凍結を確かめます。そのうえで、リモコンに操作案内があれば表示どおりに操作し、案内が無ければ漏電遮断器を OFF にして約5秒後に ONにします。待つ時間は、日立が HE19 のお知らせで示している「1分間」ではなく、Er15 のFAQの「約5秒後」です。
ふろ自動を押すと水しか出てきません。これも Er15 ですか？
日立の Er15 のFAQは、症状として「何も出てこない」と「水しか出てこない」の両方を挙げています。リモコンに Er15 と出ているなら、この記事の順に確かめてください。表示の番号が違う場合は、その番号の案内に従います。
賃貸住宅で Er15 が出たら、どこに連絡しますか？
管理会社か大家さんへ先に連絡してください。エコキュートが建物の設備であれば、修理の依頼先と費用の負担は持ち主の側で決まります。リモコンの表示と、確かめた内容を伝えると状況が伝わりやすくなります。
関連するページ
- 日立 エコキュート エラー C23・Er23｜ふろの循環の異常で湯はりができない
- 日立 エコキュート エラー 24（Er24）｜水位センサーが水位を検知できない
- 日立 エコキュート エラー 12（Er12）｜ふろリモコンと通信できない
- エコキュートの交換
- 写真の撮り方
松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市で日立のエコキュートの交換を考えている方は、リモコンと銘板の写真からお見積りします。
- LINE で写真を送る
- お電話 050-5536-8619
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松戸市・柏市・市川市・流山市を中心に、写真確認から必要な工事と料金目安をご案内します。型番や設置状況の写真があると確認が早くなります。