日立 エコキュート エラー Er14（14）｜意味と、いま確認すること

日立のエコキュートの「Er14」は、給湯の温度が適切に制御されず、給湯できない状況を知らせる表示です。蛇口やシャワーから設定と違う温度のお湯が出る、給湯中に温度が上がったり下がったりする、といった症状が日立の公式FAQに挙がっています。

日立のFAQは、処置の最初にやけどの注意を置いています。「給湯から熱いお湯が出る可能性がありますので、給湯は使用しないでください」 自分でできるのは、貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）を OFF にし、約5秒後に ON にしてエラーを解除するところまでです。解除したあとにまた Er14 が出る場合は、使用を控えて販売店か日立の修理受付センターへ点検・修理を依頼します。

修理より交換を考えたい方は、リモコンの表示と貯湯ユニットの銘板を撮って送ってください。

• 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
• お電話 050-5536-8619

Er14 の意味

日立の公式FAQ「Er14 と表示されています。どうしたらいいですか？」の説明は、次の1文です。

• 給湯の温度が適切に制御されず給湯できない状況です

FAQが挙げている症状は2つです。

• 蛇口やシャワーから、設定と違う温度のお湯が出る（熱い、またはぬるい）
• 給湯中に温度が上下して、安定しない

FAQの症状の書き方のとおり、ここでいう「給湯」は蛇口やシャワーから出るお湯のことです。検索では「エラー 14」と数字だけで書かれることもありますが、日立のリモコンの表記は「Er14」です。この記事は日立の家庭用エコキュートの Er14 について書いています。ほかのメーカーのエコキュートの「14」や、ガス給湯器の「14」「140」に、この説明はあてはまりません。

似た症状が出る、日立のほかの表示

給湯の温度がおかしいときに出る表示は、Er14 のほかにもあります。リモコンの番号を見比べてください。

Er17 はこちらのFAQ、Er64 はこちらのFAQが出典です。3つとも、最初に「給湯は使用しないでください」とあり、漏電遮断器の OFF・ON で解除する手順も同じです。違うのは最後の一文で、Er14 と Er17 は「再度エラーが出る場合は使用を控える」、Er64 は「改善しない場合は、やけどや感電をする恐れがあるため使用を控える」と書かれています。症状だけで番号を決めず、リモコンに出ている番号のFAQに従ってください。

いま確認すること

Er14 のFAQに書かれている順です。

1. 給湯を使わない。 熱いお湯が出る可能性があるため、蛇口やシャワーからお湯を出さないようにします。
2. 貯湯ユニットの漏電遮断器（ブレーカー）を OFF にする。
3. 約5秒後に ON にする。 FAQは、これでエラーを解除できると案内しています。
4. 解除したあと給湯を使うときは、温度に注意する。 解除後も、熱いお湯が出る可能性があるとFAQに書かれています。
5. もう一度 Er14 が出たら、使用を控える。 販売店か修理受付センターへ連絡して、点検・修理を依頼します。

漏電遮断器の場所が分かるように、この図を載せています。Er14 のときに待つ時間は、図の「1分間」ではなく、FAQにある「約5秒後」です。

Er14 のFAQにある手順は、この5つだけです。リモコンの操作案内に従う、といった手順は Er14 のページには書かれていません。本体のカバーを開けて中の部品に触る作業も、案内されていません。当社としては、漏電遮断器の操作に不安があるときは、2と3を飛ばして、給湯を使わないまま販売店か修理受付センターへ相談することをおすすめします。

直らないときに考えられること

Er14 のFAQが書いているのは、「給湯の温度が適切に制御されず給湯できない状況」というところまでです。なぜ温度を制御できなくなったのか、どの部品が関係するのかは書かれていません。

FAQの手順に当てはめると、次のときは点検・修理の依頼に進みます。

• 漏電遮断器の OFF・ON をしても、Er14 の表示が消えない
• 一度は消えたが、また Er14 が出る
• 表示は消えたが、蛇口やシャワーの温度が安定しない

3つ目は、Er14 のFAQに書かれている場面ではありません。当社としては、熱いお湯が出るおそれがある状態で使い続けるより、販売店か修理受付センターへ症状を伝えて判断を仰ぐほうが安全だと考えます。

上の表の Er17 は「温度を制御する部品の異常」、Er64 は「循環ポンプ」と、FAQに原因に近い言葉があります。Er14 のFAQにはそうした言葉が無いため、この記事でも原因の部品は挙げません。どこが悪いのかは、点検で分かります。

修理か交換か・費用の目安

修理の金額

日立は、家庭用エコキュートの修理料金の目安を公開しています。ただ、Er14 の想定部品と金額は当社で確かめられていないため、ここには書いていません。修理の費用は、販売店か修理受付センターで見積りを取って確かめてください。

交換も比べたい場面

保証書の期間が残っているなら、まず販売店か修理受付センターです。修理の見積りを受け取ったあと、次のどれかにあたるときは、交換の見積りも横に並べて考えてください。

• 設置から長い年数がたっている
• 修理の見積りが高い
• 部品が無いと言われた

当社でできること

ライフチェンジがお受けしているのは、エコキュートの交換工事です。給湯の温度まわりの点検や部品の修理はお受けしていないため、修理は販売店か日立の修理受付センターへご依頼ください。

日立のエコキュートの交換の総額は、当社の料金表にまだ目安を載せていません。機種と設置状況により変動するため、写真確認後に正式見積りをお出しします。現地で確かめる場合の訪問費（税込）は次のとおりです。

上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。お車を停める場所が無い場合は、近隣のコインパーキング代を実費でいただきます。

• リモコンと銘板の写真を送って、交換の相談をする
• どこを撮ればよいかを見る
• お電話 050-5536-8619

どこへ連絡するか

日立は、家電品の相談や修理はお買い上げの販売店へ、と案内しています（修理のご相談・お申込み）。エコキュートは、日立の出張修理の対象製品です。

日立の修理受付センター（日立家電エコーセンター）の番号は 0120-3121-68 で、携帯電話からかけるときは 0570-0031-68（有料）です。受付時間は、月曜から土曜が 9:00〜18:00、日曜・祝日と年末年始が 9:00〜17:00 です。自動音声による修理受付は、この時間の外でも使えます。番号と時間は、日立の「修理ご相談・ご依頼の電話受付」で2026年11月10日に確かめています。

連絡の前に控えること

Er14 は症状が「温度」なので、何が起きたかを具体的に伝えられると話が進みやすくなります。

• リモコンの表示が「Er14」であること
• 出てきたお湯が熱かったのか、ぬるかったのか、温度が上下したのか
• どの蛇口やシャワーで起きたか
• 漏電遮断器の OFF・ON をしたか。したなら、そのあと表示が消えたか、また出たか
• 貯湯ユニットの型式と製造年、設置してからのおよその年数

リモコンは、画面が点いて Er14 の文字が読める状態で撮ってください。型式と製造年は、貯湯ユニットの銘板で確かめられます。

よくある質問

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• 写真の撮り方

松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市で日立のエコキュートの交換を考えている方は、リモコンと銘板の写真からお見積りします。

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