この記事の目次（8項目）
給湯器の「920」は、本体の中にある中和器の寿命が近いことを知らせる表示です。ノーリツ・リンナイ・パロマの3社とも、同じ内容で説明しています。
お湯が出るあいだは使えます。ただし、そのままにすると表示が「930」に変わり、給湯器が使えなくなります。 リセットの方法は、3社の 920 のページに書かれていません。必要なのは中和器の交換で、メーカーの修理窓口への依頼になります。
修理か交換かで迷っている方へ。写真での概算見積りは無料です。
- 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
- お電話 050-5536-8619
920 の意味
| メーカー | 公式の説明 | そのままにしたとき |
|---|---|---|
| ノーリツ | 「エラー表示【920】は、給湯器本体内部にある中和器の寿命が近づいていることをお知らせする表示です。」 | しばらくすると【930】に変わり、給湯器が使えなくなる |
| リンナイ | 「エラー920は、中和剤寿命予告の表示となります。」 | しばらく（1〜2か月）は使用できる。次に「930」が出ると使用できなくなる |
| パロマ | 「エコジョーズ給湯器のドレインの中和を行う中和剤が減ってきています。」 | 1〜2か月は使用できる。しばらく放置すると「930」に変わり、給湯器が動かなくなる |
出典は、ノーリツの【920】のページ、リンナイの「920」のページ、パロマの「920」のページです。
中和器について、ノーリツは「給湯器内で発生するドレン水（酸性水）を中和処理する部品です。一定量のドレン水を中和すると、寿命を迎えます」と説明しています。
2桁の「92」も同じ知らせです。ノーリツの【92】は一定時間が経つと【93】に変わるとし、リンナイの「92」も 920 と同じ説明をしています。
いま確認すること
920 について、公式が利用者に求めている操作はありません。見ておくのは次の2つです。
- 表示が 920 か、930 か。 930 は、給湯器が使えなくなったあとの表示です。
- お湯が出るか。 ノーリツは「お湯が出る場合は、ご使用いただいても問題ありません」と書いています。
リセットの方法を探している方へ。ノーリツの 920 のページにあるのは「中和器の交換が必要です」という案内で、表示を消す手順は書かれていません。リンナイは早めの部品交換（中和器）、パロマは早めの取り替えをすすめています。本体のふたを開ける作業は、どのメーカーも案内していません。
直らないときに考えられること
公式が挙げている故障箇所は、リンナイが中和器、ノーリツが中和器と電装基板です（エラーごとの故障部品【920】）。
修理か交換か・費用の目安
メーカー公表の参考料金（税込）
| メーカー | 参考料金 | 公式の注記 |
|---|---|---|
| ノーリツ | ガス給湯器 17,000円〜48,500円程度 | 920 のページにある「中和器交換の参考費用の目安」。内訳の記載はなし |
| ノーリツ | ガス給湯器 17,000円〜55,000円程度 | 「エラーごとの故障部品【920】」の修理参考料金。出張費（上限3,300円）と故障診断料を含む |
| リンナイ | 920 は 12,600円〜34,500円／92 は 12,600円〜21,200円 | 修理料金の目安。実際の料金は修理員が案内 |
| パロマ | 公式に記載を確認できず | 修理のご案内では、出張料4,400円〜6,600円＋技術料（診断料）4,840円から＋部品代 |
どれもメーカー公表の料金で、当社の料金ではありません。
ノーリツは 920 のページで「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめします」と書いています。10年を超えているときは、修理と交換の見積りを並べて比べてください。
当社でできること
ライフチェンジがお受けしているのは、給湯器の交換です。中和器の交換（部品の修理）は、メーカーの修理窓口へご依頼ください。
給湯器ごと替える場合の総額は、ノーリツの24号・エコジョーズ・オート・屋外壁掛タイプ（GT-C2472SAWX-BL）で 198,000円から（税込） が目安です。本体・標準取付・既存機の撤去処分・標準リモコン（台所と浴室）を含み、いまの給湯器も24号・屋外壁掛タイプで、ドレン排水口が確保できる住宅の場合の金額です。号数や設置場所を変える場合、ドレンを新設する場合は別途お見積りです。設置状況により変動します。写真確認後に正式見積りをお出しします。
訪問して確認する場合は、訪問費（税込）として、松戸市・市川市・鎌ヶ谷市で2,200円、柏市・流山市で3,300円、船橋市で4,400円をいただきます。上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。
- 本体とリモコンの写真を送って、交換の見積りを聞く
- 写真の撮り方を見る
- お電話 050-5536-8619
どこへ連絡するか
- ノーリツ: コンタクトセンター 0120-911-026（携帯電話からは 0570-064-910・通話料がかかります）。365日24時間受付。修理受付フォームもあります
- リンナイ: 修理受付 0120-054321（携帯電話からは 0570-550258・通話料有料）
- パロマ: 修理専用電話窓口 0120-193-860
- 賃貸住宅: 管理会社か大家さん
- 交換の相談: ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市）
連絡の前に控えること
- リモコンの表示（920・930・92・93 のどれか）。点灯した状態で撮る
- 品名、型式名、製造番号。ノーリツは、修理の申込みの前に確認するよう案内しています
- 設置した年と、920 が出はじめた時期
よくある質問
920 が出ていても、今夜お湯は使えますか？
ノーリツは、お湯が出る場合は使用して問題ないと書いています。ただし、しばらくすると 930 に変わり、お湯が出なくなります。
920 は、リセットすれば消えますか？
3社の 920 のページに、リセットの方法は書かれていません。ノーリツの案内は「中和器の交換が必要です」の1つです。使えるうちに修理を依頼してください。
930 に変わってしまいました。どうすればよいですか？
リンナイは 930 を「中和剤寿命のため機器停止を検知したという表示」と説明しています。メーカーの修理窓口へ連絡してください。
関連するページ
給湯器ごとの交換を考えている方は、本体の写真を送ってください。
- LINE で写真を送って見積りを聞く
- お電話 050-5536-8619
CONTACT
直らない・原因が分からないときは早めにご相談ください
松戸市・柏市・市川市・流山市を中心に、写真確認から必要な工事と料金目安をご案内します。型番や設置状況の写真があると確認が早くなります。