この記事の目次（8項目）
ダイキンのルームエアコンの U4 は、室内機と室外機の間の通信がうまくいかず、エアコンが止まっているという知らせです。この記事は家庭用のルームエアコンが対象です。U4 の状態ではエアコンは止まったままで、自分でできるのは、運転を止めて電源プラグを抜き、約1分後に入れ直して運転し直すところまでです。それでも U4 に戻るときは、お買い上げの販売店かダイキンへ点検・修理を頼みます。
修理で直すか、買い替えるかを相談したい方は、室内機の型番とリモコンに出た表示を撮って送ってください。
- 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
- お電話 050-5536-8619
U4 の意味
ダイキンの公式FAQには、U4 の説明が2か所にあります。言い回しが少し違うので、どちらのページの文かを分けて載せます。
| 公式のページ | U4 の説明（公式の文面） |
|---|---|
| エラーコードの内容と対処方法（ルームエアコン） | 室内機と室外機間の通信不具合により停止しています。 |
| 運転ランプが点滅する・エラーコードが表示される（修理金額） | 室内機と室外機の通信がうまく出来ていないため停止しています。 |
どちらも、室内機と室外機のやり取りが途切れて止まっている、という点は同じです。修理金額のページには、このほかに「想定部品」が書かれています（下の「直らないときに考えられること」で取り上げます）。
ここに書いたのは、ダイキンの家庭用ルームエアコンの U4 です。業務用エアコンの U4 は、この記事では扱いません。ほかのメーカーのエアコンに U4 が出た場合も、ここに書いた意味をそのまま当てはめないでください。
U で始まる、ほかのコードとの違い
リモコンの表示を読み違えると、意味がまるで変わります。同じ公式の一覧（knowledge3006）にある、近いコードを並べます。
| コード | 公式の一覧での説明 |
|---|---|
| U0 | 冷媒ガスが不足していることを検出して停止 |
| U4 | 室内機と室外機間の通信不具合により停止 |
| U5 | 室内機のエラー。室内機とワイヤードリモコン間の通信不具合により停止 |
| U7 | 室外機のエラー。室外基板と加湿ユニット間や、室外基板と室外インバータユニット間の通信不具合により停止 |
| UH | 室内機と室外機の組み合わせが異なる、または連絡電線の不一致により停止 |
いま確認すること
公式の一覧が U4 の処置として書いているのは、次の1文です。「運転を停止した状態で電源プラグを抜き 約 1分後、電源を入れて再運転してください。改善しない場合は、お買い上げの販売店または当社に点検･修理をご依頼ください。」
確認方法のページ（knowledge2837）と、この処置の文（knowledge3006）を合わせると、次のとおりです。
- 室内機の運転ランプが点滅しているかを見る。
- リモコンでエラーコードを出し、U4 かどうかを確かめる（出し方は下の表）。
- リモコンで運転を停止する。
- 電源プラグを抜き、約1分待つ。
- 電源プラグを差し込み、もう一度運転する。
- 再び止まって U4 が出るときは、販売店かダイキンへ点検・修理を頼む。
リモコンでエラーコードを出す方法
コードは、運転ランプが点滅しているときに出します。 点灯しているときは、エラーが確定していないため正しく診断できない、と公式は書いています。操作はリモコンのタイプで3通りです（公式FAQ「エラーコードの確認方法」）。どのタイプかは、このページのリモコンの図で見分けます。
| リモコンのタイプ | 操作 |
|---|---|
| タイプ1 | エアコンに向けて［取消］（機種により［終了/取消］）を5秒押し続ける。「ピー」と続けて鳴り、コードが出る。もう一度5秒押すと終わる。1分以上何も押さないと、元の表示に戻る |
| タイプ1（買い替え用リモコン BRC937A6**） | ［メニュー］を5秒押し続け、「故障診断」を選んで［決定］ |
| タイプ2 | ［取消］を5秒押し続けて「00」を出す。そこから［取消］を短く押していき、「ピー」と続けて鳴ったときの表示がコード |
| タイプ3 | リモコン背面のカバーを外し、背面の［送信］を5秒押し続けて「00」を出す。［送信］を短く押していき、「ピー」と続けて鳴ったときの表示がコード |
タイプ2・タイプ3で「ピッ」「ピピッ」と鳴ったときの表示は、まだ確定していないコードです。U4 と読めても、続けて鳴る「ピー」を待ってから控えてください。
電源プラグに手が届かないとき
公式FAQ「運転ランプが点滅する」は、電源プラグを抜く代わりに、エアコン専用のブレーカーを OFF にして1分ほど待つ方法も案内しています。このページには「メインブレーカーを切るとすべての電源が切れます。」とも書かれています。切るのはエアコン専用のブレーカーだけです。
直らないときに考えられること
ダイキンが U4 について挙げているのは、修理金額のページ（knowledge2732）の想定部品だけです。
- 室内機基板
- 室外機基板
- 室外機ファンモータ
このページには、どの部品が原因かを利用者が見分ける方法は書かれていません。公式の処置は、電源の入れ直しと、販売店かダイキンへの依頼までです。当社としては、室外機のカバーを外したり、室内機と室外機をつなぐ線に触ったりすることはお勧めしません。電気が来ている機器で、感電のおそれがあるためです。
修理か交換か・費用の目安
メーカー公表の修理金額の目安
ダイキンの「運転ランプが点滅する・エラーコードが表示される（修理金額）」では、U4 の修理目安金額は 30,000〜105,000円（税込） です。メーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。このページには、次の注記が付いています。
- 保証期間が終了したお客様向けの、出張修理金額（出張料・技術料（点検費を含む）・部品代）の目安
- ダイキン工業に直接依頼する修理が対象
- 訪問先の住所・製品の設置状況・機種などにより、実際の料金が大きく異なる可能性がある
- 正式な修理金額は、サービスエンジニアが現地で点検したあとに案内される
- 初回の訪問で部品を持参できない場合もある
修理と交換の分かれ目
保証期間内なら、まずお買い上げの販売店かダイキンへ連絡します。保証が切れているときは、使っている年数と修理の見積りを並べて考えます。当社としては、15年を超えていたら、ほぼ交換をお勧めしています。年数が浅く、メーカーに部品があるうちは、修理で直す道を先に考えます。判断の材料は「エアコンは修理か交換か」にもあります。
当社でできること
ライフチェンジは、エアコンの修理も交換もお受けしています。費用は目安で、設置状況により変動します。写真確認後に正式見積りをお出しします。現地で確かめる場合の訪問費（税込）は次のとおりです。
| 市 | 訪問費（税込） |
|---|---|
| 松戸市・市川市・鎌ヶ谷市 | 2,200円 |
| 柏市・流山市 | 3,300円 |
| 船橋市 | 4,400円 |
上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。お車を停める場所が無い場合は、近隣のコインパーキング代を実費でいただきます。
どこへ連絡するか
- お買い上げの販売店: 公式の処置文が最初に挙げている連絡先です。当社としては、販売店の延長保証に入っている場合も、こちらを先にすることをおすすめします
- ダイキン: 修理のお申し込みのページから依頼できます
- 賃貸住宅の備え付けのエアコン: 管理会社か大家さん
- 修理か交換かの相談: ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市）
連絡の前に控えること
- リモコンに出た「U4」の表示。タイプ1は1分以上触らないと元の表示に戻るので、出たらすぐに撮る
- 運転ランプが点滅している様子（写真か短い動画）
- 室内機の型番。本体のラベルを撮る
- 室外機の銘板の写真
- 取り付けた年、またはおおよその使用年数
- 電源の入れ直しをしたか。したあと、どうなったか（動いた／しばらくして止まった／すぐ U4 に戻った）
- 冷房・暖房のどちらで止まったか
よくある質問
U4 が出たまま、今夜エアコンを使えますか？
公式の一覧では、U4 は「停止しています」という状態です。当社としては、電源を入れ直しても U4 に戻るなら、そのまま使える状態ではないと考えています。リモコンの表示を撮っておき、販売店かダイキンへ連絡してください。
電源を入れ直したら動きました。直ったと考えてよいですか？
U4 のページ（エラーコードの一覧）には、入れ直しで動いた場合のことは書かれていません。別のページ「運転ランプが点滅する」には、運転ランプが「点灯」して今までと同じように冷たい（暖かい）風が出た場合は「一時的な症状ですので問題ありません。そのままお使いください。」とあります。当社としては、何度も U4 が出るようなら、型番と表示を控えて販売店かダイキンへ相談することをお勧めします。
賃貸住宅のエアコンに U4 が出たときは？
部屋に備え付けのエアコンなら、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。修理をどこへ頼むか、費用をだれが持つかは持ち主の側で決まります。リモコンの「U4」と室内機の型番の写真を添えると、話が早く進みます。
自分のエアコンの取扱説明書はどこで見られますか？
ダイキンは、取扱説明書の検索のページを公開しています。エラーコードの一覧（knowledge3006）でも、お手入れ方法の確認先としてこのページが案内されています。
関連するページ
松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市で、U4 が出たダイキンのエアコンを修理するか交換するか迷っている方は、リモコンの表示と型番の写真を送ってください。
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