この記事の目次（8項目）
ダイキンのルームエアコンの A5 は、熱交換器の温度が下がりすぎた、または上がりすぎたために、エアコンが止まっているという知らせです。この記事は家庭用のルームエアコンが対象です。A5 が出ている間、エアコンは止まっています。自分でできるのは、室内機のエアフィルターの掃除と、電源プラグを抜いて約1分後に入れ直して運転し直すところまでです。それでも A5 に戻るときは、お買い上げの販売店かダイキンへ点検・修理を頼みます。
修理するか買い替えるかを相談したい方は、室内機の型番とリモコンの表示を撮って送ってください。
- 型番とエラー表示の写真を LINE で送る
- お電話 050-5536-8619
A5 の意味
ダイキンの公式FAQ「エラーコードの内容と対処方法（ルームエアコン）」では、A5 の説明が冷房と暖房で分かれています。
| 運転 | A5 の説明（knowledge3006 の文面） |
|---|---|
| 冷房運転時 | 室内熱交換器の温度が低下しすぎたため停止しています。または室外熱交換器の温度が上昇しすぎたため停止しています。 |
| 暖房運転時 | 室内熱交換器の温度が上昇しすぎたため停止しています。 |
修理金額のページ「運転ランプが点滅する・エラーコードが表示される（修理金額）」では、冷房・暖房を分けずに、次の文で書かれています。「室内機のエラーです。熱交換器の温度が低下しすぎた、または上昇しすぎたため停止しています。」
2つのページで言い回しが違います。冷房のときに「室外熱交換器」の温度が出てくるのは knowledge3006 の文で、「室内機のエラーです」の一文があるのは knowledge2732 の文です。この記事では、どちらのページの文かを分けて書きます。
ここに書いたのは、ダイキンの家庭用ルームエアコンの A5 です。業務用エアコンの A5 は、この記事では扱いません。ほかのメーカーのエアコンに A5 が出たときも、ここに書いた意味をそのまま当てはめないでください。
読み違えやすい、近いコード
A のコードは並びが近く、熱交換器の言葉が出てくるコードもあります。同じ一覧（knowledge3006）から抜き出して並べます。
| コード | 公式の一覧での説明 |
|---|---|
| A1 | 室内機のエラー。プリント基板のマイコンが正常に作動していない |
| A3 | 室内機のエラー。ドレンパン内の水位上昇によりフロートスイッチが作動し停止 |
| A5 | 冷房時は室内熱交換器の温度低下、または室外熱交換器の温度上昇。暖房時は室内熱交換器の温度上昇で停止 |
| A6 | 室内機のエラー。ファンモータの不具合により停止 |
| C4 | 室内機のエラー。熱交換器の温度を検知しているサーミスタの不具合により停止 |
A5 は熱交換器の温度そのものが行き過ぎて止まる知らせで、C4 は温度を測るサーミスタの不具合の知らせです。公式の一覧では、この2つは別のコードとして書き分けられています。
いま確認すること
knowledge3006 が A5 の処置として書いているのは、次の内容です。「室内機のエアフィルターを掃除してください。（フィルター自動お掃除機能付きの場合は、フィルター掃除運転をしてください。）」「その後、運転を停止した状態で電源プラグを抜き 約 1分後、電源を入れて再運転してください。改善しない場合は、お買い上げの販売店または当社に点検･修理をご依頼ください。」
確認方法のページ（knowledge2837）と合わせて、順番に並べると次のとおりです。
- 室内機の運転ランプが点滅しているかを見る。
- リモコンでエラーコードを出し、A5 かどうかを確かめる（出し方は下の表）。
- 室内機のエアフィルターを掃除する。フィルター自動お掃除機能付きの機種は、フィルター掃除運転をする。
- 運転を停止した状態で電源プラグを抜き、約1分待つ。
- 電源プラグを差し込み、もう一度運転する。
- 再び止まって A5 が出るときは、販売店かダイキンへ点検・修理を頼む。
エアフィルターのお手入れのしかたについて、公式の処置の文は「取扱説明書をご確認ください」と案内し、取扱説明書の検索のページへつないでいます。手順は、お使いの機種の取扱説明書で確かめてください。
リモコンでコードを出す
公式FAQ「エラーコードの確認方法」によると、コードを出すのは、運転ランプが点滅しているときです。 点灯しているときはエラーが確定しておらず、正しく診断できないと書かれています。操作はリモコンのタイプで分かれます。お手元のリモコンがどのタイプかは、同じページの図で見分けます。
| リモコンのタイプ | 操作 |
|---|---|
| タイプ1 | リモコンをエアコンに向け、［取消］（機種により［終了/取消］）を5秒長押しする。「ピー」と連続音がしてコードが出る。終えるときは、もう一度5秒長押しする。1分以上操作しないと通常の表示に戻る |
| タイプ1（買い替え用リモコン BRC937A6**） | ［メニュー］を5秒長押しし、「故障診断」を選んで［決定］を押す |
| タイプ2 | ［取消］を5秒長押しして「00」を出し、［取消］を短く繰り返し押す。「ピー」と連続音がしたときの表示がコード |
| タイプ3 | リモコン背面のカバーを外し、背面の［送信］を5秒長押しして「00」を出す。［送信］を短く繰り返し押し、「ピー」と連続音がしたときの表示がコード |
タイプ2とタイプ3では、「ピッ」「ピピッ」と鳴ったときの表示はまだ確定していません。画面に A5 と出ても、「ピー」と続けて鳴るのを確かめてから控えてください。
ブレーカーで入れ直す方法
公式FAQ「運転ランプが点滅する」は、本体のリセットの方法として、電源プラグを抜く代わりにエアコン専用のブレーカーを OFF にして1分ほど待つやり方も載せています。同じページに「メインブレーカーを切るとすべての電源が切れます。」とあります。切るのは、エアコン専用のブレーカーだけにしてください。
直らないときに考えられること
フィルターの掃除と電源の入れ直しをしても A5 に戻るときについて、ダイキンが挙げているのは、修理金額のページ（knowledge2732）の想定部品です。公式の表記のまま書くと、室内機基板、室外機基板、室外機ファン（クロスフローファン）の3つです。
このページには、どの部品が原因かを利用者が見分ける方法は書かれていません。また、knowledge3006 の A5 の処置の文には、室外機のまわりを確かめる手順は書かれていません。冷房の説明に「室外熱交換器」が出てきますが、公式が利用者に求めているのは、エアフィルターの掃除と電源の入れ直し、販売店かダイキンへの依頼までです。
当社としては、室外機や室内機のカバーを外して中を触ることはお勧めしません。電気が来ている機器で、感電のおそれがあるためです。
修理か交換か・費用の目安
メーカー公表の修理目安金額
ダイキンの「運転ランプが点滅する・エラーコードが表示される（修理金額）」では、A5 の修理目安金額は 30,000〜105,000円（税込） です。メーカーが公表している目安で、当社の料金ではありません。このページには、次の注記が付いています。
- 保証期間が終了したお客様向けの、出張修理金額（出張料・技術料（点検費を含む）・部品代）の目安である。
- ダイキン工業に直接依頼する修理が対象になる。
- 製品の設置状況・機種などによっては、記載の金額と異なる場合がある。訪問先の住所・設置状況・機種などにより、実際の料金が大きく異なる可能性がある。
- 正式な修理金額は、サービスエンジニアが現地で点検したあとに案内される。
- 初回の訪問で部品を持参できない場合もある。
同じページには「長らくお使いいただいている製品の場合、部品保有期間の経過により修理ができない場合がございます。」という注記もあります。
修理と交換の分かれ目
保証期間内なら、まずお買い上げの販売店かダイキンへ連絡します。保証が切れているときは、使っている年数と修理の見積りを並べて考えます。
当社としては、使い始めて15年を超えていたら、ほぼ交換をお勧めしています。年数が浅いときは、壊れた部品とメーカーに部品があるかを見ます。A5 の想定部品には基板が入っていますが、基板の交換で済み、部品があるなら、当社としては修理を先にお勧めしています。どちらか一方だけを押しつけず、両方の道と金額を並べてご案内します。判断の材料は「エアコンは修理か交換か」にもまとめています。
当社でできること
ライフチェンジは、エアコンの修理も交換もお受けしています。費用は目安で、設置状況により変動します。写真確認後に正式見積りをお出しします。現地で確かめるときの訪問費（税込）は次のとおりです。
| 市 | 訪問費（税込） |
|---|---|
| 松戸市・市川市・鎌ヶ谷市 | 2,200円 |
| 柏市・流山市 | 3,300円 |
| 船橋市 | 4,400円 |
上記以外の市は、訪問費をお見積り時にご案内します。
どこへ連絡するか
- お買い上げの販売店: 公式の処置の文が最初に挙げている連絡先です。保証期間内なら、こちらへ先に連絡してください。
- ダイキン: 修理のお申し込みのページから依頼できます。メールでのお問い合わせの窓口もあります。
- 賃貸住宅の備え付けのエアコン: 管理会社か大家さんへ連絡します。
- 修理か交換かの相談: ライフチェンジ（松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市）へどうぞ。
連絡の前に控えること
- リモコンに出た「A5」の表示。タイプ1のリモコンは1分以上触らないと元に戻るので、出たらすぐに撮る。
- 運転ランプが点滅している様子（写真か短い動画）。
- 室内機の型番。本体のラベルを撮る。
- 室外機の銘板の写真。
- 取り付けた年、またはおおよその使用年数。
- 冷房・暖房のどちらで止まったか。A5 は冷房と暖房で公式の説明が違うため、伝えると話が早い。
- エアフィルターの掃除と電源の入れ直しをしたか。したあと、どうなったか（動いた／しばらくして止まった／すぐ A5 に戻った）。
よくある質問
A5 が出たまま、今夜エアコンを使えますか？
公式の一覧では、A5 は「停止しています」という状態です。先にエアフィルターの掃除と電源の入れ直しを試してください。別のページ「運転ランプが点滅する」（knowledge2690）には、運転ランプが「点灯」して今までと同じように冷たい（暖かい）風が出た場合は「一時的な症状ですので問題ありません。そのままお使いください。」とあります。当社としては、入れ直しても A5 に戻る、または何度も A5 が出るなら、そのまま使い続けずに販売店かダイキンへ相談することをお勧めします。
フィルターを掃除せずに、電源の入れ直しだけをしてもよいですか？
knowledge3006 の A5 の処置は、エアフィルターの掃除を先に置き、「その後」電源プラグを抜いて入れ直す、という順で書かれています。同じ一覧で電源の入れ直しだけが書かれているコード（U4 など）と違い、A5 にはフィルターの掃除が加わっています。当社としては、公式の順のとおりに試すことをお勧めします。
賃貸住宅のエアコンに A5 が出たときは？
部屋に備え付けのエアコンなら、先に管理会社か大家さんへ連絡してください。修理をどこへ頼むか、費用をだれが持つかは、持ち主の側で決まります。リモコンの「A5」と室内機の型番の写真、冷房・暖房のどちらで止まったかを添えると伝わりやすくなります。
フィルターのお手入れ方法は、どこで確かめられますか？
ダイキンは取扱説明書の検索のページを公開しています。A5 の処置の文（knowledge3006）でも、エアフィルターのお手入れ方法の確認先として、このページが案内されています。
関連するページ
松戸市・市川市・柏市・鎌ヶ谷市で、A5 が出たダイキンのエアコンを直すか買い替えるか迷っている方は、リモコンの表示と型番の写真を送ってください。
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