この記事の目次（17項目）
業務用エアコンが故障したとき、頼む先は 設置した業者 → メーカーの修理窓口 → 地元の工事店 の順で考えてください。設置して間もないなら施工の保証が使えるかもしれませんし、メーカー保証の期間内ならメーカーに頼むのが最優先です。どちらも当てはまらない、複数のメーカーが混在している、営業時間外に来てほしい、という場合に当社のような地元の工事店が向いています。
この記事では、3つの頼み先の違いと、頼む前に聞いておくこと、送っていただきたい写真をまとめました。症状ごとの対処は 業務用エアコンが冷えない・水漏れ・エラー、修理か入替かの判断は 修理か入替の判断5基準、費用の内訳は 業務用エアコンの費用相場 に譲ります。
松戸市・柏市・市川市・船橋市・流山市・鎌ヶ谷市の店舗・事務所の方は、LINEで写真を送って相談するか、お電話（050-5536-8619）へ。
3つの頼み先の違い
| 頼む先 | 得意なこと | 向く場面 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 設置した業者 | 施工の不具合（配管・ドレン・電気）の手直し。現場の配管経路や電源を把握している | 設置して間もない不具合。施工保証の期間内 | 保証の範囲は契約ごとに違う。連絡がつかない、対応してもらえないことがある |
| メーカーの修理窓口 | 自社製品の部品・基板・エラー表示の診断 | メーカー保証の期間内。部品交換で直したいとき | 自社製品しか受けない。複数メーカーが混在する店舗では台ごとに別の手配になる |
| 地元の工事店 | メーカーを問わず点検・修理・入替。営業時間に合わせた段取り | 保証が切れている。複数台をまとめて見てほしい。閉店後に来てほしい。設置した業者と連絡がつかない | 部品はメーカーから取り寄せるため、在庫の有無で日数が変わる |
順番の理由は3つです。保証（使えるうちに使う）、部品（メーカーに部品があるかで修理できるかが決まる）、スピード（営業を止めずに済む日程を組めるか）。この3つを順に当てはめると、頼む先はほぼ決まります。
設置した業者に先に聞くこと
設置して間もない不具合は、まず設置した業者に保証の確認をしてください。 施工の問題（配管の接続、ドレンの勾配、断熱の処理、電源）なら、その業者が直す責任を持っているのが筋です。
電話する前に、次を手元に用意しておくと話が早く進みます。
- 工事の日付と見積書・請求書 … 施工保証の期間と範囲が書いてあるはずです。書いていなければ、その場で聞いてください
- メーカー保証書 … 設置した業者が保証登録をしている機種もあります
- 症状の写真 … 水のシミ、油のにじみ、リモコンの表示
聞くことは3つです。施工保証の期間はいつまでか、今回の症状はその保証の範囲か、出張費や点検料がかかるか。
設置した業者に先に確認していただくのは、お客様が二重に払わずに済むためです。保証で直るならそれが一番です。取り付けた業者が対応しないときも、当社で見ます。
メーカーの修理窓口に頼むとき
メーカー保証の期間内なら、メーカーの修理窓口が最優先です。部品と修理手順を一番持っているのもメーカーです。当社も メーカーに部品があれば基板修理をお勧めしています（代表・徳永の方針）。
連絡するときに用意するもの。
- 室内機・室外機の銘板の写真（型式・製造年）
- リモコンのエラー表示の写真（コードが出ていればそのまま。消す前に撮る）
- 保証書（販売店・設置業者の記入があるもの）
- 設置場所の状況（天井の高さ、室外機が屋上か地上か、営業時間）
エラーコードはメーカーの公式説明で意味が分かります。ダイキンの店舗・オフィスエアコンの A3・U0 など、公式の説明を 姉妹記事 に載せています。
メーカーごとの窓口は、この記事を書いた時点で公式ページを確認できたものだけ末尾の「参考」に載せました。パナソニック・東芝キヤリアは業務用の修理受付ページを確認できなかったため、各メーカーの修理受付へお問い合わせください。
20年を超えた機器や冷媒が R22 の機器は、部品や冷媒が手に入らず、メーカーでも修理できないことがあります。その場合、当社は中古ではなく新品への入れ替えをお勧めしています。基準は 修理か入替の判断5基準 にまとめています。
地元の工事店に頼むとき
当社のような地元の工事店が向いているのは、次のような場面です。
- 保証が切れている。メーカーでも出張費・技術料がかかるのが一般的です。近くですぐ来られる先に頼みたい
- 複数のメーカーが混在している。店舗や事務所では、増設のたびに別のメーカーが入っていることがあります。3台まとめて見てほしい、というご相談も受けています
- 営業時間外に来てほしい。当社は閉店後の訪問（20〜21時台）も組めます。22時以降の作業は割増になります（下記）
- 設置した業者と連絡がつかない
- 今日来てほしい。松戸市の店舗から営業中にご相談をいただき、その日の20時台に伺った例があります
当社は 電話だけでは見積もりません。 業務用は現地で機器と配管を見ないと判断を誤るためです。そのかわり、写真を先に送っていただければ、伺う前に想定できる範囲と、訪問できる時間帯をお返しします。入れ替えになる場合、機器の入荷に1週間ほどかかります。夏の繁忙期ほど早めにご相談ください。
点検の料金（税込・税別併記）
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 点検の出張料 | 3,300円（税別3,000円） |
| ガス検査（冷媒の圧力・漏れの確認） | 5,500円（税別5,000円） |
| 洗浄 1台（ドレンポンプの詰まりなど） | 27,500円〜（税別25,000円〜）＋諸経費2,200円（税別2,000円） |
| 22時以降の作業 | ＋3,300円（税別3,000円） |
駐車場代は別です。修理・入替の金額は部品の有無と機種で変わるため、写真を確認し、現地で機器を見たうえで正式にお見積りします。 いずれも目安で、設置状況により変動します。
見積りの見方
業務用エアコンの見積りで一番困るのが「一式○○円」です。「一式」だけの見積りは、何が入っていて何が別なのか分からないまま契約することになります。 本体・据付・配管・電気工事・撤去・フロン回収・夜間割増が分かれて書いてあるか、追加が出る条件が先に書いてあるかを見てください。当社は見積書を PDF でお渡しし、「一式」にはしません。相見積りは構いません。他社の見積書を見せていただければ、同じ機器で下回れるかを問屋に当たってからお返事します。
項目ごとの内訳の見方と、何が別途になりやすいかは 業務用エアコンの費用相場 にまとめています。
新設・増設で取り付け業者を探すとき
開店・改装で新しく付ける、増設する、という場合の頼み方は2つあります。内装業者にまとめて頼むか、空調だけ工事店に直接頼むかです。内装と一緒に頼むと工程の調整を内装業者が引き受けてくれる一方、空調の見積りが内装の「一式」に含まれて内訳が見えにくくなります。直接頼むと内訳と保証の窓口がはっきりしますが、内装の工程（天井を閉じる前に配管を通すなど）を自分で伝える必要があります。
どちらの場合でも、取り付け業者に次を聞いてください。
- 電源 … 三相200Vが来ているか、分電盤に空きがあるか。無ければ電気工事が別に要ります
- 室外機の置き場と搬入経路 … 屋上か地上か、通路の幅、クレーンが要るか
- 天井の状況 … 天井裏の高さ、点検口の有無、既設の配管を使えるか
- 工事の時間帯 … 営業中にできる作業と、閉店後・定休日にしかできない作業
- 保証の窓口 … 不具合が出たとき、内装業者とメーカーと取り付け業者のどこに連絡するのか
- 既設機の処分 … フロン回収と行程管理票を誰が行うか
当社は新設・増設も現地確認のうえでお見積りします。機器の入荷に1週間ほどかかるため、開店日が決まっている場合は早めにご相談ください。
頼むときに送る写真4枚
どこに頼む場合でも、この4枚があると話が早く進みます。修理の相談は4枚（銘板・リモコン・室内機・室外機）、入れ替えの見積りは天井の点検口の写真を足して5枚を目安にしてください。
- 室内機の銘板（型式・製造年。馬力と、電源が単相か三相かが分かります）
- リモコンの表示（エラーコードが出ていればそのまま。消えてしまっても履歴が残る機種があります）
- 室内機の全景（天井のシミ、水が垂れている場所、異音がする場所）
- 室外機の全景と銘板（置き場所、前に物が無いか、ファンが回っているか）
銘板は室内機なら吸込みグリルの内側や側面、室外機なら側面に貼ってあります。脚立に乗る作業は2人で行ってください。
LINEで写真を送る／お電話は 050-5536-8619。
よくある質問
Q. 日立の業務用エアコンの修理はどこに頼めばいいですか？
メーカー保証の期間内なら、日立グローバルライフソリューションズのサービス＆サポート（末尾の参考）から修理受付へ。保証が切れている、他のメーカーの機器も一緒に見てほしい、閉店後に来てほしい、という場合は当社でも伺います。銘板とリモコンの写真を先に送ってください。
Q. 修理はダイキンがしてくれますか？
ダイキンのお客様サポートサイトに、店舗・オフィスエアコンの修理のご相談・お申し込みの案内があります（末尾の参考）。保証期間内はそちらが最優先です。保証外で、部品があれば基板修理で直る症状なら当社でも対応します。A3・U0 などのエラーの意味は 姉妹記事 を見てください。
Q. 業務用エアコンが故障したら、まず何をすればいいですか？
リモコンの表示を消す前に写真を撮り、水が垂れているなら冷房を止めてください。次に、工事の日付が分かる書類（見積書・請求書・保証書）を探して、設置して間もないなら設置した業者へ、保証期間内ならメーカーへ、どちらでもなければ当社のような地元の工事店へ。今日できる確認は 冷えない・水漏れ・エラーの記事 にまとめています。
Q. 見積りは電話で出してもらえますか？
当社は電話だけでは出しません。業務用は機器の馬力・形状・配管経路・電源で金額が大きく変わり、現地を見ずに出した金額は後で変わるためです。写真を先に送っていただければ、伺う前におおよその方向性をお伝えします。
Q. 相見積りを取っても失礼になりませんか？
構いません。むしろ、内訳の書き方を比べる材料になります。他社の見積書を見せていただければ、同じ機器で下回れるかを問屋に当たり、下回れないときはそうお伝えします。
松戸市・近隣の店舗・事務所の方へ
ライフチェンジは松戸市の職人直営の工事会社です。柏市・市川市・船橋市・流山市・鎌ヶ谷市まで、車でおよそ30分の範囲で伺います。
設置した業者と連絡がつかない、メーカーが混在している、閉店後に来てほしい、見積りの内訳を分けて出してほしい。そのときは、銘板・リモコン・室内機・室外機の写真4枚 を送ってください。伺う前に想定できる範囲と、訪問できる時間帯をお返しします。
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- 業務用エアコンの工事・修理サービス
関連記事
- 業務用エアコンが冷えない・水漏れ・エラー｜今日できることと修理の頼み方 — 症状別の確認と、営業中の対処
- 業務用エアコンの修理か入替の判断5基準 — 年数・部品供給・保証で「いつ替えるか」を決めたいとき
- 業務用エアコンの費用相場｜内訳と確認ポイント — 本体・工事・撤去・フロン回収の内訳
- 業務用エアコンの工事・修理サービス
参考
- ダイキン工業 製品をお使いのお客様サポートサイト（修理のご相談・お申し込み、店舗・オフィスエアコン）: https://www.daikincc.com/
- 三菱電機 空調・家電・電材住設 ご相談・お問い合わせ（修理依頼）: https://www.mitsubishielectric.co.jp/ldm/support/
- 日立グローバルライフソリューションズ サービス＆サポート（修理・メンテナンス、業務用空調・冷熱機器）: https://www.hitachi-gls.co.jp/support/
- 環境省 フロン排出抑制法ポータルサイト FAQ（行程管理・回収依頼書・引取証明書）: https://www.env.go.jp/earth/furon/faq/index.html
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